為進一步完善產銷系統(tǒng)一體化業(yè)務流程,提升客戶滿意度,8月12日,方大九鋼自動化部技術人員完成對質保書系統(tǒng)功能的二次開發(fā),有效增強了客戶信息渠道獲取的嚴謹性和公平性。
技術人員正在優(yōu)化程序
據悉,質保書系統(tǒng)運行以來,受客戶共用合同購貨模式的限制,系統(tǒng)流程中存在同一訂單合同中多個小客戶共用一個大客戶質保書賬號。當出現小客戶區(qū)域之間有競爭關系時,需要單獨存放發(fā)貨信息來保障自身利益。然而,系統(tǒng)不能建立多個小客戶單獨質保書賬號,無法確??蛻粜畔⒈C苄?。為滿足客戶實際需求,技術人員基于原有質保書系統(tǒng)后臺程序,二次開發(fā)賬號分離小程序功能,實現了質保書系統(tǒng)可分離單個賬號的需求。
如今,同一訂單合同客戶通過該系統(tǒng)賬號分離功能,還可在線查詢自己所購買產品的裝載、發(fā)運是否及時的相關信息,不僅增加了客戶區(qū)域競爭的公平性,保障了客戶信息的機密性,也提升了公司的服務質量和管理水平,獲得客戶的一致好評。(周佳)