本報通訊員 柳海兵 詹玉
“安鋼汽車鋼在我們這兒算得上是‘免檢產(chǎn)品’！交貨速度快，質(zhì)量過硬，不愧是安鋼出品！”這是筆者11月初走訪鄭州宇通客車股份有限公司（以下簡稱“鄭州宇通”）時，該公司質(zhì)檢人員對安鋼汽車鋼的評價。
連日來，筆者相繼走訪了鄭州宇通、中國二冶集團有限公司冶金工程技術(shù)分公司（以下簡稱“二冶冶金”）和中鐵十二局集團有限公司（以下簡稱“中鐵十二局”），從這3家安鋼產(chǎn)品用戶的介紹中，探尋安鋼高品質(zhì)服務(wù)的秘訣。
贊服務(wù)——
“服務(wù)、售后有保障”
鄭州宇通是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售于一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)。企業(yè)規(guī)模、銷售業(yè)績在同行業(yè)名列前茅。鄭州宇通新能源客車在國內(nèi)保有量超過7萬輛，連續(xù)5年保持新能源汽車銷量行業(yè)第一的地位，在新能源汽車市場的成績有目共睹。
負責鄭州宇通新能源技術(shù)開發(fā)的陳慧勇向筆者介紹，在過去的5年里，鄭州宇通通過技術(shù)提升，使新能源車輛更好地兼顧經(jīng)濟效益和社會效益，并加快推動睿控系統(tǒng)（?？叵到y(tǒng)具有“電動四化”和“智能四化”的特點?！半妱铀幕奔打?qū)動、冷卻、轉(zhuǎn)向、轉(zhuǎn)動的電動化，“智能四化”即發(fā)動機啟停、驅(qū)動管理、控制和遠程技術(shù)支持的智能化）的技術(shù)升級換代。
為了配合鄭州宇通汽車新能源、輕量化的轉(zhuǎn)型升級，安鋼組織技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員以全過程、全方位跟蹤的方式，及時收集產(chǎn)品信息，處理相關(guān)技術(shù)問題，及時掌握第一手資料，量身定制專供鄭州宇通的AG510YT、AQ235BYT牌號產(chǎn)品。在生產(chǎn)現(xiàn)場，鄭州宇通技術(shù)人員許盛科稱贊道：“安鋼為我們量身定制的產(chǎn)品在性能、質(zhì)量上都能滿足我們的要求。”
“安鋼在服務(wù)質(zhì)量和售后質(zhì)量上給我們提供了最優(yōu)質(zhì)的保障。你看，正在那里忙碌的是安鋼銷售人員張威，自產(chǎn)品出庫、發(fā)貨以后，從產(chǎn)品的試用、調(diào)整到正式使用，他都會全程跟蹤。而且他每周都會來我們廠兩次到三次，查看產(chǎn)品使用情況?！编嵵萦钔ú少弳T王明偉告訴筆者。
安鋼營銷人員通過一次次走訪、一次次貼心服務(wù)，加深了鄭州宇通對安鋼的認可，使得汽車廠設(shè)計人員、研發(fā)人員充分了解并信任安鋼的產(chǎn)品。
“不僅要為客戶提供產(chǎn)品，還要提供適合客戶的綜合方案，全方位服務(wù)好客戶。讓客戶滿意，是我們不懈的追求！”安鋼汽車鋼產(chǎn)品經(jīng)理陳安落說道。
贊產(chǎn)品——
“質(zhì)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)均勻，用起來放心”
河北雄安高鐵站是當前雄安新區(qū)最大的用鋼項目，站場總規(guī)模為6臺12線，站房建筑面積達到13.8萬平方米，約為96個足球場的面積，是京雄城際鐵路、京港臺高速鐵路等多條線路的交匯點。該高鐵站建成后，將對完善京津冀區(qū)域高速鐵路網(wǎng)、提高雄安新區(qū)對全國的輻射能力提供強大的支撐，成為中國鐵路客站創(chuàng)新發(fā)展的標志性工程及雄安新區(qū)面向世界的窗口。
該項目體量大，對高層建筑用鋼的平直度要求嚴苛，交貨進度還需配合中鐵建工集團、中建三局兩家央企，交貨期極緊，能否按時交貨將直接影響工程項目進度和安鋼企業(yè)形象。
在采訪中，二冶冶金項目經(jīng)理范彩宏告訴筆者：“我們公司選取供貨廠家的標準十分嚴格，采取評分制，需要一周多輪次現(xiàn)場談判、現(xiàn)場評分，產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、技術(shù)標準、價格等都是評分的關(guān)鍵。經(jīng)過幾輪磋商、打分，安鋼評分位列第一。安鋼產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)均勻，我們用起來非常放心。”
“最關(guān)鍵的是，無論是在產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)技術(shù)，還是在售后環(huán)節(jié)，安鋼都能提供高品質(zhì)的服務(wù)，總是設(shè)身處地為我們著想。給我印象最深的就是安鋼銷售公司的小伙子楊帥。為了工程項目順利開展，為了配合其他鋼廠的施工進度，他當時在內(nèi)蒙古包頭待了將近20天，吃、住、行都跟我們在一起，為我們提供了最及時、最有效的服務(wù)，大大提高了我們的工作效率。”二冶冶金采購員王兆觀說道。
“如果按照電商的標準打分，我要給安鋼一個大大的五星好評！我們愿意與安鋼這樣服務(wù)一流、產(chǎn)品質(zhì)量過硬的企業(yè)合作！”范彩宏滿意地說。
贊速度——
“不得不佩服‘安鋼速度’”
山西天龍山景區(qū)大橋項目是2019年全國青運會配套項目，屬于省級重點工程。根據(jù)項目進程，青運會召開前，該大橋項目必須實現(xiàn)全部通車。
由于大橋跨度、弧度、高度及加工企業(yè)多而雜等因素，與該項目相關(guān)的6家鋼箱梁加工廠提供的產(chǎn)品規(guī)格尺寸完全不同，1.7萬余噸的橋梁板，規(guī)格就達到1800種，給組織生產(chǎn)造成了極大困難。
承建該項目的中鐵十二局第四工程有限公司項目總指揮喬明向筆者介紹：“為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，安鋼銷售人員迅速行動，分三批次將安鋼橋梁板樣品送至項目部，配合我們質(zhì)檢人員進行第三方檢測，讓我們充分了解了安鋼橋梁板優(yōu)異的產(chǎn)品性能?！蓖瑫r，為了有效降低客戶采購成本，安鋼銷售人員與技術(shù)部門緊密配合，協(xié)調(diào)項目部技術(shù)單位，在鋼板的生產(chǎn)和使用上，找出有利于供需雙方的最佳結(jié)合點，提供鋼板采購最優(yōu)解決方案，在盡可能降低生產(chǎn)難度的同時，保證項目如期完工。
與安鋼簽訂購銷合同后的第5天，安鋼就成功交付了第一批橋梁板，刷新了該公司從生產(chǎn)到交付的最短歷史紀錄。全部橋梁板交付完畢的時間節(jié)點，比客戶預計的到貨時間還提前了近1個月，為項目施工方爭取了寶貴的時間。
該工程項目經(jīng)理馬捷專程來安鋼交流：“這次真是刷新了我對安鋼供貨速度的認識，不得不佩服！”
《中國冶金報》（2020年12月01日 05版五版）
