本報(bào)通訊員 董潔
5月13日上午，河鋼舞鋼二檔專家、博士張朋在廠里察看了一批高端鋼板的工藝執(zhí)行情況后，像往常一樣，沿著廠區(qū)大道去鋼板研究室。這時(shí)，一位客戶的來(lái)電，讓他在無(wú)比欣慰的同時(shí)，內(nèi)心久久不能平靜。
這是一位新加坡的客戶，電話中，該客戶用不太熟練的普通話興奮地說(shuō)：“張博士，感謝您們研發(fā)的‘世界級(jí)難度’的鋼鐵產(chǎn)品——海工用鋼KE500，感謝您們的營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓我們的工程進(jìn)度得到保障，希望我們以后繼續(xù)加強(qiáng)合作……”
客戶的致謝，讓張朋想起了那段難忘的日子。
勇于接下訂單
那是去年8月份的一天，河鋼舞鋼科技部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)科主任張志勇拿著一份詢價(jià)單急沖沖地找到張明說(shuō)：“博士，這是一家新客戶，在新加坡，要制作一座新型海工平臺(tái)，關(guān)鍵部位需要一批高端特鋼，找了很多鋼廠都說(shuō)接不了單，現(xiàn)在通過(guò)多種渠道找到我們，反復(fù)請(qǐng)求我們承接，這樣的技術(shù)要求我們也沒(méi)接觸過(guò)，心里很沒(méi)底……”
接過(guò)他遞來(lái)的詢單，張朋逐條察看，果然，詢單上要求的鋼種河鋼舞鋼很少生產(chǎn)，而且每條技術(shù)附加要求都是“世界級(jí)難度”。生產(chǎn)難度如此之大的鋼板，研發(fā)成功的概率很小，難怪即使該客戶給出可觀的價(jià)格，都找不到生產(chǎn)廠家。
接，還是不接？在矛盾之中，張朋找到了主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)層層請(qǐng)示，并綜合分析了河鋼舞鋼的技術(shù)實(shí)力和這種鋼的市場(chǎng)前景后，給出的答復(fù)是：接。
得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定答復(fù)后，作為負(fù)責(zé)該鋼種生產(chǎn)的課題組組長(zhǎng)，張朋的壓力很大，但是為了給“一帶一路”重點(diǎn)項(xiàng)目做貢獻(xiàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)河鋼舞鋼品牌的影響力，他認(rèn)為再難也總會(huì)有解決的辦法。
重視前期對(duì)接
在前期的對(duì)接中，張朋和他的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的與客戶進(jìn)行了深入的技術(shù)交流，經(jīng)常因?yàn)橐粋€(gè)技術(shù)參數(shù)不確定，他們就要和客戶通過(guò)電話、電子郵件等方式談上一天。最終，歷經(jīng)一個(gè)月的技術(shù)對(duì)接，在發(fā)送了上百封電子郵件，打了無(wú)數(shù)個(gè)電話后，他們?yōu)榭蛻舳ㄖ圃O(shè)計(jì)的230毫米厚度（屬目前國(guó)內(nèi)最厚海上風(fēng)電用鋼板）海工用鋼KE500技術(shù)生產(chǎn)方案接近成熟。
不過(guò)，客戶提出的一個(gè)問(wèn)題讓他們又陷入困境：該項(xiàng)目所用建造材料需要通過(guò)日本船級(jí)社認(rèn)證，而針對(duì)鋼板極限厚度遠(yuǎn)超日本標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，日本船級(jí)社卻拒絕認(rèn)證。
為了讓該設(shè)計(jì)鋼板通過(guò)日本船級(jí)社的認(rèn)證，營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和日本船級(jí)社進(jìn)行了多輪次交流協(xié)商，千方百計(jì)為其提供需要的認(rèn)證材料。那段時(shí)間，日本船級(jí)社的一個(gè)詢問(wèn)電話，張朋和他的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都要多方取證，忙活半天。有時(shí)，為了提供更加有力的數(shù)據(jù)，他們還查閱幾十年前的科技資料檔案，找到一點(diǎn)有用的資料都要掃描下來(lái)，快遞過(guò)去讓日本船級(jí)社審核……經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的艱難溝通和全力配合，最終，日本船級(jí)社同意河鋼舞鋼按照鋼板極限厚度進(jìn)行生產(chǎn)。
定制研發(fā)服務(wù)
至此，該鋼材進(jìn)入實(shí)質(zhì)的研發(fā)生產(chǎn)階段。為確保該鋼種一次性研發(fā)成功，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的二檔責(zé)任工程師肖春江和張偉軍負(fù)責(zé)與客戶日常的對(duì)接工作。針對(duì)客戶要求，他們不斷優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)工藝：特別是在煉鋼環(huán)節(jié)采用特殊工藝生產(chǎn)，確保鋼板的沖擊功符合特殊要求；采用特殊的軋制和熱處理工藝，確保該鋼種各項(xiàng)性能全部合格。
為了方便服務(wù)客戶，他們和客戶專門(mén)組建了“KE500”研發(fā)微信群，每天在群中曬進(jìn)度，提要求。最終，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的生產(chǎn)，他們研發(fā)的“世界級(jí)”難度的高端海工鋼板KE500下線。經(jīng)過(guò)日本船級(jí)社驗(yàn)船師驗(yàn)船師的現(xiàn)場(chǎng)取樣、制樣、檢驗(yàn)等全程認(rèn)證驗(yàn)收，鋼板的性能、表面及探傷合格率全部達(dá)到100%，并一次性通過(guò)日本船級(jí)社認(rèn)證！日本船級(jí)社驗(yàn)船師向河鋼舞鋼在場(chǎng)的工作人員投來(lái)了敬佩的目光，并豎起了大拇指。
那一刻，張朋和他的研發(fā)團(tuán)隊(duì)很自豪。
他們的努力也得到客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。當(dāng)這批“世界級(jí)”難度的高端海工鋼板按期保質(zhì)量順利交付客戶后，他們又接連贏得多個(gè)高端海工用鋼訂單，應(yīng)用于巴基斯坦、老撾等多個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家的重點(diǎn)工程，進(jìn)一步拓展了河鋼舞鋼的海外厚板市場(chǎng)。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2021年6月10日 04版四版）
