本報(bào)通訊員 黃超
2021年以來(lái)，沙鋼始終堅(jiān)持以建設(shè)鋼鐵強(qiáng)國(guó)為己任，圍繞打造世界一流鋼企這一目標(biāo)，不斷加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高端蝶變，以打造品牌的恒心、塑造精品的匠心、服務(wù)用戶的用心這“3顆心”贏得了用戶和市場(chǎng)，讓“沙鋼造”這塊金字招牌在世界舞臺(tái)大放異彩。
品牌之力勝在恒心
2021年，沙鋼一以貫之實(shí)施“創(chuàng)中國(guó)品牌、造世界精品”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)培育高端品牌，打造“明星產(chǎn)品”，一大批國(guó)內(nèi)外重大工程紛紛烙上“沙鋼造”的印記。
2021年12月3日，“一帶一路”重點(diǎn)項(xiàng)目、中老友誼標(biāo)志性工程——中老鐵路通車，引起世界關(guān)注。令沙鋼人倍感自豪的是，沙鋼為該鐵路項(xiàng)目供應(yīng)了1.8萬(wàn)噸優(yōu)質(zhì)鋼筋和鋼板，成為沙鋼實(shí)施“產(chǎn)品走出去”戰(zhàn)略的又一次生動(dòng)實(shí)踐。此外，沙鋼產(chǎn)品助建的“一帶一路”重點(diǎn)項(xiàng)目——克羅地亞佩列沙茨大橋、埃及蘇伊士運(yùn)河EL-Ferdan雙翼平旋鐵路大橋也都先后順利合龍。
在國(guó)內(nèi)重大工程領(lǐng)域，沙鋼同樣取得了不俗的成績(jī)。以“拳頭產(chǎn)品”橋梁鋼為例，沙鋼先后中標(biāo)南玉鐵路、渝黔鐵路、巢馬鐵路及江西贛州重大基建項(xiàng)目等工程的鋼材供貨權(quán)。其中，沙鋼為南玉鐵路百合郁江特大橋供應(yīng)的不銹鋼復(fù)合板厚度達(dá)到33毫米，是目前國(guó)內(nèi)已建橋梁項(xiàng)目中所用的最大厚度不銹鋼復(fù)合板；在渝黔鐵路清水坪烏江特大橋項(xiàng)目中，沙鋼橋梁鋼板首次實(shí)現(xiàn)在高海拔地區(qū)應(yīng)用；沙鋼高強(qiáng)度橋梁鋼板Q500qE產(chǎn)品成功用于巢馬鐵路馬鞍山公鐵兩用長(zhǎng)江大橋……沙鋼用硬實(shí)力打造出一張又一張“金名片”。
質(zhì)量之魂存于匠心
質(zhì)量鑄就品牌，匠心打造優(yōu)品。2021年，沙鋼繼續(xù)堅(jiān)定不移走質(zhì)量興企之路，始終將卓越的產(chǎn)品質(zhì)量作為品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，把匠心和品質(zhì)融入企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。
2021年10月25日，沙鋼被江蘇省政府授予“2021年江蘇省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”榮譽(yù)，獲得江蘇省質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，這是江蘇省政府對(duì)沙鋼以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展、取得良好經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益的認(rèn)可，更是對(duì)沙鋼在匠心制造、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得成果的肯定。
2021年以來(lái)，沙鋼創(chuàng)新實(shí)施了“兩高兩提、智能制造”（“兩高兩提”即著力開(kāi)發(fā)高附加值產(chǎn)品、培養(yǎng)高端目標(biāo)客戶，提高銷量、效率）質(zhì)量管理模式，將工業(yè)化、信息化與智能制造相結(jié)合，取得了實(shí)施基于精益管理系統(tǒng)+MES（制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程執(zhí)行管理系統(tǒng)）的質(zhì)量管控經(jīng)驗(yàn)，對(duì)原輔材料進(jìn)廠、配料、冶煉、連鑄、連軋、包裝及銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化控制，將產(chǎn)品質(zhì)量管控從事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)換為過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化管控的一貫制質(zhì)量管控模式，全面提升質(zhì)量管理水平，不斷輸出高品質(zhì)產(chǎn)品，打造出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。
決勝之道貴在用心
“正是由于你們及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)排憂紓困、解疑釋惑，才讓這個(gè)問(wèn)題得以又好又快地解決，你們幫我們解決了一個(gè)大難題！”2021年9月28日，沙鋼急用戶之所急的服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)銷研聯(lián)動(dòng)的快速反應(yīng)機(jī)制獲得了用戶的好評(píng)，用戶專門為此送來(lái)感謝信。
客戶代表服務(wù)制是沙鋼服務(wù)用戶的有力舉措之一。沙鋼制訂重點(diǎn)客戶維護(hù)管理規(guī)定，實(shí)行客戶代表服務(wù)制，做好訂貨、發(fā)運(yùn)及售后一對(duì)一服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)贏得用戶的信任。同時(shí)，沙鋼堅(jiān)持“大員上陣”，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪用戶，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題，不斷增進(jìn)與用戶的感情、加深與用戶的友誼。在此基礎(chǔ)上，沙鋼不斷創(chuàng)新用戶參與機(jī)制，讓用戶參與到企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)踐中，發(fā)揮用戶的創(chuàng)新貢獻(xiàn)和命運(yùn)共同體作用，共同推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。
服務(wù)至上，創(chuàng)新致遠(yuǎn)。沙鋼始終堅(jiān)持聆聽(tīng)市場(chǎng)的聲音，深諳“服務(wù)贏得客戶、細(xì)節(jié)決定品質(zhì)”的道理，將用戶服務(wù)軟實(shí)力放在與技術(shù)產(chǎn)品硬實(shí)力同等重要的地位上，使用戶與企業(yè)之間結(jié)成命運(yùn)共同體。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2022年1月11日 08版八版）
