新冠肺炎疫情發(fā)生以來，為確保疫情防控和營銷經(jīng)營“兩手抓、兩不誤”，太鋼營銷中心創(chuàng)新工作模式，組織全體營銷人員分別開展線上、線下、前移辦公和本部辦公相結(jié)合的工作形式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力下游用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
發(fā)揮優(yōu)勢助力重點項目建設(shè)
為了避免因疫情封控造成員工不能正常上班的影響，營銷中心立即啟動防控應(yīng)急預(yù)案，采取前移辦公和本部辦公相結(jié)合的工作形式，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊，與各部室營銷、管理人員共109人到技術(shù)中心、制造部、各生產(chǎn)廠、太原現(xiàn)貨公司以及用戶現(xiàn)場（太原大明等）實行前移辦公，不僅提高了工作效率，前移辦公人員也得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，掌握更多生產(chǎn)、工藝和管理知識，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保了疫情防控下營銷工作的正常運行。
“我們項目三期工程啟動了，現(xiàn)在疫情又厲害了，太鋼可以提前交貨嗎？”3月初，某用戶突然打來電話詢問訂貨情況。太鋼營銷員郭恩光接起電話，耐心詳細(xì)地詢問了項目所用產(chǎn)品和使用要求等實際工況后，馬上聯(lián)系了團(tuán)隊相關(guān)人員。大家充分發(fā)揮前移辦公的優(yōu)勢，立即組織生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同和用戶多次召開現(xiàn)場視頻會議，就相關(guān)生產(chǎn)和技術(shù)問題進(jìn)行深入分析研判，快速為用戶提供了生產(chǎn)發(fā)運方案。在進(jìn)行了數(shù)次物流發(fā)貨模擬后，團(tuán)隊提出的鐵路運輸方案通過了。該訂單的簽訂標(biāo)志著太鋼不銹鋼在全新領(lǐng)域中又邁出了堅實的一步，為太鋼拓寬市場奠定了基礎(chǔ)。
據(jù)悉，太鋼產(chǎn)品具有耐腐蝕、高強(qiáng)度等優(yōu)點，先后應(yīng)用于亞洲最大氫能源項目、知名電梯企業(yè)等多項重點工程。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，太鋼將以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，讓更多產(chǎn)品助力重點項目建設(shè)。
無縫對接戰(zhàn)略合作共贏未來
春節(jié)剛過，疫情出現(xiàn)反撲。雖然各個地市不同的管控政策阻擋了營銷人員出行的征程，但卻絲毫沒有影響他們服務(wù)用戶的熱情。視頻交流、線上會議成了大家服務(wù)用戶的主陣地，辦公室、酒店、生產(chǎn)現(xiàn)場甚至是火車上……營銷人員隨時隨地都可以與用戶隔空連線，和生產(chǎn)現(xiàn)場銜接，為用戶提供技術(shù)支持，解決用戶疑難問題。
還是3月，某新能源汽車行業(yè)戰(zhàn)略客戶的一批材料出現(xiàn)問題，用戶反饋比較急迫。營銷中心客服人員因疫情原因，不能親赴生產(chǎn)現(xiàn)場，實地了解情況。呂耀南就協(xié)同生產(chǎn)和研發(fā)人員與用戶在線進(jìn)行了長達(dá)2小時的視頻交流，各環(huán)節(jié)反復(fù)確認(rèn)溝通，最終確定了產(chǎn)品后續(xù)加工使用方案，快速響應(yīng)和解決問題的態(tài)度贏得了用戶的贊賞。呂耀南介紹說：“現(xiàn)在我國正處在能源革命的轉(zhuǎn)折點上。新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，一直是我們重點關(guān)注的行業(yè)。接到戰(zhàn)略用戶需求，我們克服疫情期間影響，利用遠(yuǎn)程平臺和營銷網(wǎng)絡(luò)，第一時間了解客戶情況，制訂了周密的技術(shù)服務(wù)方案，贏得了建設(shè)方的信賴，真正將產(chǎn)品直銷到生產(chǎn)現(xiàn)場?！?/p>
日前，一批太鋼新能源汽車驅(qū)動電機(jī)用電工鋼隨著貨輪從天津新港駛離。太鋼作為某豪華品牌車企的唯一電工鋼供應(yīng)商，再次為其旗艦純電動車型批量供應(yīng)高牌號無取向電工鋼。太鋼無取向電工鋼已形成年產(chǎn)100余萬噸規(guī)模，產(chǎn)品譜系全覆蓋，截至2021年底，太鋼新能源汽車用電工鋼系列產(chǎn)品交付量同比增長超230％，累計助力300萬臺新能源汽車綠色運行。負(fù)責(zé)該行業(yè)產(chǎn)品營銷的喬琳介紹說：“疫情期間，汽車零部件產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊。復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，汽車用鋼、高強(qiáng)鋼的需求量上升，我們充分發(fā)揮產(chǎn)銷研一體化優(yōu)勢，第一時間為客戶提供高端定制產(chǎn)品，并配套提供產(chǎn)品深加工方案，幫助客戶化解復(fù)產(chǎn)的難題，深化了與一大批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的合作?！?/p>
一批批高端產(chǎn)品的直銷，一次次優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，增強(qiáng)了太鋼與客戶之間的合作關(guān)系，也推動了產(chǎn)線產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提檔升級，實現(xiàn)了創(chuàng)效能力穩(wěn)步攀升。
在這場艱難又不見硝煙的戰(zhàn)斗中，太鋼營銷人竭盡所能為用戶提供快捷的服務(wù)，扛起了一份的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為疫情防控注入鋼鐵力量，為穩(wěn)定生產(chǎn)注入營銷力量，打造成為企業(yè)信賴的全方位全天候“營銷基石”。（許青 牛志剛）
