11月23日，由中國質(zhì)量協(xié)會主辦，以“順應(yīng)消費轉(zhuǎn)型、推動供給適配”為主題的2023年滿意中國大會在歷史文化古城福建省泉州市成功舉行。會上發(fā)布2023年全國用戶滿意等級評價結(jié)果，其中，方大特鋼“海鷗”牌熱軋帶肋鋼筋獲評用戶滿意四星級產(chǎn)品。

　　長期以來，方大特鋼按照“依法合規(guī)、公平公正、誠信為先、團結(jié)共贏”的企業(yè)原則，牢固樹立“以用戶為中心”的質(zhì)量理念，定期走訪用戶，開展用戶監(jiān)督、評價、咨詢等服務(wù)，不斷進行產(chǎn)品改進與新品研發(fā)，持續(xù)滿足用戶需求，已形成全流程關(guān)注用戶需求、生產(chǎn)與服務(wù)較為成熟的綜合管理體系；始終推行“全員、全流程、多維度、多角度”的質(zhì)量管理模式，推進崗位標準化操作，強化生產(chǎn)過程每道工序的質(zhì)量控制，其生產(chǎn)的“海鷗”牌熱軋帶肋鋼筋產(chǎn)品多年來持續(xù)獲評全國用戶滿意產(chǎn)品、江西省名牌產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，為貫徹落實中央關(guān)于推動高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)質(zhì)量強國的決策部署，中國質(zhì)量協(xié)會在全國范圍內(nèi)實施用戶滿意工程，開展用戶滿意等級評價工作。其中，全國用戶滿意產(chǎn)品評價圍繞《全國實施用戶滿意工程活動管理辦法》，從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營管理中的應(yīng)用三個維度進行評價，對企業(yè)積極順應(yīng)消費升級大趨勢，把握消費升級新機遇，不斷增強產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量和需求的適配性具有指導(dǎo)意義。（段文海 李曉紅）