本報(bào)通訊員 杜國強(qiáng) 李文忠 趙越 特約通訊員 褚慧娟
近日，一場別開生面的培訓(xùn)在濟(jì)南某重型鍛造企業(yè)展開。山鋼集團(tuán)產(chǎn)銷研相關(guān)專業(yè)人員分別圍繞生產(chǎn)工藝、技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用、市場前景等內(nèi)容，為該重型鍛造企業(yè)近百名員工授課。
該企業(yè)作為山鋼重點(diǎn)終端用戶，是一家集模具制造、鍛造、機(jī)械加工、熱處理、檢測于一體的生產(chǎn)制造型企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)具有較大影響力。自2022年與山鋼建立合作關(guān)系以來，雙方合作份額逐年遞增，目前該企業(yè)在山鋼的采購量已占其采購總量的一半以上。
今年3月份，山鋼股份營銷總公司魯西銷售公司特鋼團(tuán)隊(duì)在走訪時得知，該用戶希望山鋼為其提供專業(yè)知識培訓(xùn)。山鋼股份營銷總公司立即牽頭產(chǎn)銷研相關(guān)部門，根據(jù)該用戶實(shí)際情況、員工特點(diǎn)和需求，從煉鐵、煉鋼、連鑄、軋制工藝、檢驗(yàn)全生產(chǎn)工藝流程及產(chǎn)品使用過程中注意事項(xiàng)等方面，為其制訂專項(xiàng)培訓(xùn)方案，在內(nèi)容設(shè)置上努力做到“專業(yè)＋通俗”“理論＋實(shí)踐”“全面＋側(cè)重”。
“您好，能否講一下帶狀組織的形成原因及消除方法？”“不同材料的淬火液如何選取？不同材料的淬火工藝如何制訂？”“連鑄和模鑄各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？”……培訓(xùn)班上，學(xué)員們踴躍提問，現(xiàn)場氣氛熱烈。大家還重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品認(rèn)證、商務(wù)模式等內(nèi)容進(jìn)行互動交流?！案兄x你們這么重視這次培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)送到我們‘家門口’。這項(xiàng)增值服務(wù)，真超值！”該用戶主要負(fù)責(zé)人為山鋼提供的超值服務(wù)點(diǎn)贊。
雙向奔赴，共同成長。此次培訓(xùn)活動，搭建了雙方相互交流、相互學(xué)習(xí)、共同提高的平臺，也進(jìn)一步提高了山鋼服務(wù)用戶的能力。參加培訓(xùn)的學(xué)員紛紛表示，此次培訓(xùn)讓他們學(xué)到了更多鋼鐵工藝知識，擴(kuò)大了知識面，對今后的工作有很大幫助。與此同時，經(jīng)過與用戶的深入交流，山鋼授課人員也深有感觸，那就是今后還要進(jìn)一步改進(jìn)生產(chǎn)工藝，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供更好的服務(wù)。
“我們將以此次活動為契機(jī)，常態(tài)化開展‘送技術(shù)、送服務(wù)、送溫暖’活動，更快更好地為用戶提供產(chǎn)品解決方案和相關(guān)服務(wù)，不斷增強(qiáng)與用戶的合作黏性、提高用戶滿意度，打造山鋼差異化競爭優(yōu)勢?！鄙戒摴煞轄I銷總公司特鋼銷售部經(jīng)理陳良表示。
《中國冶金報(bào)》（2024年05月21日 08版八版）
