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河鋼宣鋼物流公司“零瑕疵”護航精品

2019-07-31 09:35:00

  本報訊(記者李巍 通訊員任鐵英 王云江)7月13日,在河鋼宣鋼物流公司西一庫區(qū)內(nèi)螺紋鋼成品垛前,描掃工正在核實外發(fā)產(chǎn)品信息,天車工正在進行吊裝作業(yè),庫管工正在監(jiān)管裝車,大家緊鑼密鼓地做好產(chǎn)品外發(fā)工作,用出色的業(yè)績打通產(chǎn)品外發(fā)的“最后一公里”。

  上半年,該公司累計外發(fā)鋼材299.86萬噸,降低物流成本23萬元,實現(xiàn)了客戶“零異議”的目標。

  該公司始終秉承“零瑕疵”的質(zhì)量理念,構(gòu)建精益管控模式,在產(chǎn)品入庫、吊裝、檢斤、出庫等外發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)中形成了一套完整的外發(fā)質(zhì)量管控體系,質(zhì)量管控環(huán)環(huán)相扣,全方位保障產(chǎn)品外發(fā)質(zhì)量,滿足客戶需求。該公司實行職工24小時值班制度;簽訂服務(wù)用戶承諾書,做到層層負責、層層落實;設(shè)立意見箱,讓客戶隨時反饋問題;在自提鋼材車出廠時,要求用戶填寫服務(wù)滿意度調(diào)查表。為提高服務(wù)質(zhì)量,該公司管理人員每月不定期回訪客戶,進一步了解用戶需求。

  該公司針對直徑12毫米螺紋鋼直供個性化需求,在庫區(qū)鋪設(shè)膠皮墊,減緩鋼材起吊、落地時的沖擊;針對C72DA線材產(chǎn)品,在線材包裝內(nèi)外圈加裝硬殼保護套,避免磕傷鋼材。用心周到的服務(wù)贏得了客戶的好評。

  此外,該公司還成立綜合巡檢組,加大對外發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量巡查力度,杜絕打捆打包不緊、端部不齊等問題,確保外發(fā)產(chǎn)品標牌齊全、質(zhì)量過硬,實現(xiàn)訂單兌現(xiàn)率、客戶滿意率均達100%。

  《中國冶金報》(2019年07月31日 07版七版)

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