本報記者 李巍 通訊員 梁夢穎
近日，河鋼宣鋼職工醫(yī)院“護士到家”平臺接到一項更換胃管的服務，呼吸與危重癥醫(yī)學二科護士長許花帶領護士張星第一時間上門，洗手、消毒、評估患者病情、細聲安撫、更換胃管，步驟嚴格規(guī)范，動作嫻熟流暢，患者家屬臉上露出了笑容。護士到家，為愛出發(fā)。
“每次更換胃管都是全家最頭疼的事，多虧你們提供的這項便民服務，手機一約，護士到家，解決了我們?nèi)业拇箅y題……”患者女兒握著兩位護士的手，言語中充滿了感激。
“我們是河北省張家口地區(qū)首家開展‘護士到家’服務的醫(yī)院。”職工醫(yī)院院長劉峰自豪地說道。隨著院外患者對護理治療的需求日益增長，最遠的距離,不再是天涯海角,而是行動不便患者的求醫(yī)路程。職工醫(yī)院開拓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務”新業(yè)態(tài)，于3月15日正式上線了“護士到家”服務平臺，創(chuàng)新開展上門護理服務，滿足居家患者的需求。
該服務采取線上申請、線下服務的模式，患者只需關注張家口宣鋼醫(yī)院微信公眾號，進入“醫(yī)院信息”點擊“醫(yī)護到家”選擇“用戶注冊”即可瀏覽相關服務信息，同時根據(jù)自身需要選擇項目，通過微信下單，就可以坐等護士上門護理。目前，“護士到家”平臺上已有注冊護士65人，涵蓋19個臨床科室，均為工作5年以上、具有臨床經(jīng)驗的護士，已出診服務上百人次，專業(yè)周到的服務受到了用戶的一致好評。
“沒想到護理服務這么受歡迎，老百姓有需求，我們就要服務到家。”如今，每天來電咨詢服務的患者和家屬特別多，護理部主任卜鴻翔也比之前更忙碌了。目前，平臺的護理服務項目被不斷增加至24項，基本覆蓋了居家患者急需的全部服務。
近年來，河鋼宣鋼職工醫(yī)院持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境和服務水平，把優(yōu)質(zhì)服務作為塑造品牌的抓手，形成了微創(chuàng)醫(yī)療的鮮明優(yōu)勢,腎內(nèi)科、內(nèi)分泌科成為市級醫(yī)學重點學科，骨科成為市級重點發(fā)展學科，呼吸與危重癥醫(yī)學科、神經(jīng)內(nèi)科的多項技術(shù)水平達到國家級水平。
職工醫(yī)院主動走出去、請進來服務企業(yè)和職工，在企業(yè)內(nèi)外部已開展了近百場醫(yī)療健康救治知識的專題宣教，與國內(nèi)知名醫(yī)院專家簽約聯(lián)合診治，讓老百姓在家門口也能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
“服務好企業(yè)，為職工提供更好的服務，這是我們發(fā)自內(nèi)心想做的事情。”職工醫(yī)院黨委書記李學冬說道。
《中國冶金報》（2021年7月21日 08版八版）
