本報記者 李巍 通訊員 梁夢穎 胡舒揚(yáng)
2021年5月20日，在國有資本授權(quán)經(jīng)營體制改革的浪潮中，張宣高科冶金科技發(fā)展有限公司（下稱冶金科技公司）應(yīng)運(yùn)而生。這家年輕的公司在短短1年時間內(nèi)就交出了亮眼的成績單：實(shí)現(xiàn)外部創(chuàng)效4711.52萬元，實(shí)現(xiàn)利潤總額超計劃指標(biāo)15%。這是怎么做到的？“從全民所有制變?yōu)橛邢挢?zé)任公司制，不是形式上的‘翻牌’，而是自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險、自我發(fā)展，一切活動都要聚焦到經(jīng)營創(chuàng)效上。”冶金科技公司董事長、總經(jīng)理趙志強(qiáng)的話道出了其中緣由。
改變思維 一切聚焦到效益上
“張總，我這邊流程就差最后一道手續(xù)，今天上午就能全部搞定！”
“太好了，我這邊馬上安排對接人員和你聯(lián)系?！?/div>
6月8日，冶金科技公司經(jīng)營管理科科長魯章柱一邊與客戶溝通合同審批進(jìn)度，一邊與財務(wù)主管核實(shí)訂單信息。隨著最后一枚公章落下，合同簽訂流程也宣告結(jié)束?！耙酝贤炗喼辽僖^科室主管、事業(yè)部長、總經(jīng)理等‘五道關(guān)’，有時3天才能生成一份完整的合同。流程簡化以后，我們現(xiàn)在半天就能把合同搞定！”魯章柱介紹說。
高效率的背后，是經(jīng)營管理思維的轉(zhuǎn)變。自成立以來，冶金科技公司堅持以市場需求為導(dǎo)向、以創(chuàng)收增效為目標(biāo)、以非鋼產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展為指引、以利潤（成本）考核為中心，持續(xù)優(yōu)化KPI指標(biāo)體系和考核分配模式；嚴(yán)格遵循“經(jīng)營目標(biāo)倒推法”，冶金科技公司事業(yè)部部長下對部屬各單位生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)過程管控及結(jié)果負(fù)責(zé)，上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，層級更清晰、市場更聚焦、經(jīng)營更高效。
此外，冶金科技公司要求員工人人都要會“算賬”?！叭魏螛I(yè)務(wù)的開展都要從‘算賬’開始，算成本、算費(fèi)用、算利潤，有了‘明白賬’，才能做‘有用功’?！壁w志強(qiáng)的話句句敲在重點(diǎn)上，“像內(nèi)部零星工程，能利舊的利舊，能優(yōu)化的優(yōu)化，壓縮一切能夠壓縮的成本，以自身力量為主，人手不夠時再找臨時工，這樣下來工程費(fèi)用可以比市場行情低25%~30%。”
這一年，該公司樹牢“市場認(rèn)可是檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”理念，“計劃型”“任務(wù)型”“交辦型”等傳統(tǒng)的思維方式被打破，營收增加行動方案和“快盈項(xiàng)目”行動計劃相繼啟動，有力激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。
創(chuàng)新產(chǎn)品 借勢冬奧成功出圈
近日，冶金科技公司新型建材廠再傳喜訊：面積達(dá)2.3萬平方米的優(yōu)質(zhì)多規(guī)格地磚及長達(dá)6000米的路緣石產(chǎn)品圓滿交付客戶。
只有跑來的業(yè)務(wù)，沒有等來的市場。舉世矚目的2022年北京冬奧會既是各國健兒彰顯實(shí)力的競技場，又是各路商家積極創(chuàng)新產(chǎn)品、搶抓擦亮自身品牌機(jī)遇的榮譽(yù)場。
“張宣高科便道磚必須打進(jìn)崇禮市場！”果斷決定后，趙志強(qiáng)帶隊(duì)多次主動與河北省張家口市崇禮區(qū)住建局、重點(diǎn)工程項(xiàng)目部溝通洽談，緊盯該地區(qū)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目，積極推介產(chǎn)品，并邀請地方施工單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到廠實(shí)地考察，加大與新老客戶的對接力度，針對客戶提出的需求進(jìn)行私人定制式產(chǎn)品研發(fā)。從崇禮居民小區(qū)、部分街道初露頭角，到在張家口城市景觀工程、冬奧賽區(qū)核心及重要客運(yùn)樞紐路段大放異彩，冶金科技公司成為了崇禮太子城冰雪小鎮(zhèn)道路建設(shè)的指定供貨商，累計面積達(dá)7.2萬平方米的便道磚成功打進(jìn)冬奧服務(wù)市場。
2022年北京冬奧會期間，張宣高科便道磚產(chǎn)品的品牌影響力極大增強(qiáng)，在市場激烈競爭中不斷勝出，從張家口市重點(diǎn)項(xiàng)目“全覆蓋”，到成功服務(wù)北京航天員訓(xùn)練中心、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特右旗小區(qū)改造等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，該公司產(chǎn)品市場占有率持續(xù)提高，2021年累計銷售便道磚面積達(dá)17萬平方米。
“闖市場，全靠領(lǐng)導(dǎo)指揮可不行，自己也要主動往前走?！币苯鹂萍脊拘滦徒ú膹S廠長喬勝利幾乎每年都要到江蘇市場走訪“取經(jīng)”，同時每年都要推動兩個新產(chǎn)品上市。今年初以來，他主推路緣石新產(chǎn)品，讓很多老客戶慕名下單。
此外，在穩(wěn)定傳統(tǒng)市場的同時，冶金科技公司日化廠積極與網(wǎng)絡(luò)媒介對接，借力抖音直播間、微信小程序、河鋼“鐵億”平臺等多渠道開展網(wǎng)絡(luò)營銷。今年初，該日化廠超強(qiáng)清洗劑“小鋼炮”在微信小程序、河鋼“鐵億”等線上平臺月銷量突破3000余瓶。
優(yōu)化服務(wù) 積累寶貴客戶資源
在激烈的市場競爭中，客戶是最寶貴的資源。冶金科技公司從不把客戶簡單地當(dāng)作乙方來看待，一定要通過真誠的友好合作，為其提供滿意服務(wù)，最終將其發(fā)展成“好朋友”。
“貴公司石灰產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)都讓我們非常滿意、放心，很高興與你們合作！”6月6日一大早，冶金科技公司石灰廠順利與某重點(diǎn)客戶簽訂了產(chǎn)品供貨訂單。自5月份該廠復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，已經(jīng)與4家單位陸續(xù)簽訂了訂購合同。
此外，冶金科技公司和石灰廠兩級領(lǐng)導(dǎo)班子精心組織、周密安排，秉承“以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開拓市場，以貼心服務(wù)贏得客戶”的宗旨，認(rèn)真分析市場動態(tài)，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，打通服務(wù)客戶的“最后一公里”。
據(jù)悉，在拓市外銷過程中，該廠技術(shù)人員一方面按照客戶需求，抓好白灰質(zhì)量指標(biāo)，主動上門進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)客戶在使用方面的問題，及時協(xié)調(diào)解決；另一方面確保產(chǎn)品按期交貨，協(xié)助客戶跑票，加速結(jié)算，提高合同執(zhí)行與結(jié)算效率。
“我們一直非常關(guān)注工作細(xì)節(jié)，確保從燒制、篩分、出廠等各個環(huán)節(jié)都為客戶考慮周全。客戶只需要一個電話，我們就會把所有服務(wù)做到位，自成立以來，我們從未接到過一起質(zhì)量服務(wù)投訴?！笔覐S副廠長王清華自豪之情溢于言表。
時值仲夏，草木凝香，在如火如荼的張家口泰智會科技孵化中心項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，貼有“張宣高科”標(biāo)識的便道磚每隔三五米碼放一垛，方便現(xiàn)場師傅們就近取料。這是冶金科技公司認(rèn)真服務(wù)客戶的一個細(xì)節(jié)?？紤]到客戶沒有精力管理施工細(xì)節(jié)，他們主動延伸服務(wù)，不僅主動雇機(jī)具將產(chǎn)品送到客戶指定的位置，而且還按便道寬度計算便道磚用量，均勻地碼放到施工現(xiàn)場。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時常讓客戶感動，“回頭客”也就相處成了朋友，越來越多的客戶資源助力冶金科技公司行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
《中國冶金報》（2022年07月06日 08版八版）
來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)
編輯：宋玉錚
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