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堅持用戶導(dǎo)向 “撬動”高端市場
——山鋼汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室技術(shù)服務(wù)側(cè)記

2019-07-16 09:17:00     作者:

  本報記者 田玉山 通訊員 何愛喜 孫運(yùn)利

  自6月26日起,山鋼汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人劉培星和他的科研團(tuán)隊圍繞汽車用高強(qiáng)鋼應(yīng)用技術(shù)開展了一系列汽車鋼的EVI(供應(yīng)商早期介入)服務(wù),他們與主機(jī)廠、配件廠密切合作,研究汽車用高強(qiáng)鋼的成型工藝、焊接性能、高速碰撞性能、疲勞性能及涂裝磷化性能等,確保開發(fā)的汽車用高強(qiáng)鋼及其性能滿足用戶的使用要求。

  山鋼日照公司樹立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以訂單為驅(qū)動”的管理理念,堅持以研發(fā)與服務(wù)為支撐。為更好地向客戶提供全方位服務(wù),去年11月份,山鋼日照公司與中國汽車技術(shù)研究中心汽車工程研究院共同建立了汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,在汽車材料性能測試與應(yīng)用研究等方面開展合作,為搶占市場贏取先機(jī)。

  今年初以來,在汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的助力下,山鋼日照公司共走訪客戶60余次,開展技術(shù)交流20余次,共滿足客戶提出的50余項要求,得到了客戶的一致好評。

  讓明星產(chǎn)品走進(jìn)高端客戶

  “我們充分發(fā)揮聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)、服務(wù)和孵化功能,貼近市場,加快推進(jìn)研發(fā)成果落地,讓更多的明星產(chǎn)品走進(jìn)高端客戶?!眲⑴嘈菍Α吨袊苯饒蟆酚浾哒f。

  如劉培星所言,汽車用鋼是鋼鐵產(chǎn)品皇冠上的明珠。劉培星和他的研發(fā)團(tuán)隊深入走訪汽車用鋼高端客戶,經(jīng)過多次技術(shù)研討和產(chǎn)品試生產(chǎn),新開發(fā)的1500兆帕級熱成型鋼已實(shí)現(xiàn)批量供貨;第三代淬火延性鋼QP980獲得客戶高度認(rèn)可,為山鋼產(chǎn)品走進(jìn)高端汽車客戶邁出了堅實(shí)的一步。

  山鋼日照公司目標(biāo)直指高端市場,攻關(guān)課題頻出,攻關(guān)指向明確,力爭冷軋產(chǎn)品質(zhì)量早日滿足國產(chǎn)汽車廠和合資汽車廠要求,汽車板研發(fā)生產(chǎn)能力躋身國內(nèi)鋼企前列。同時,山鋼日照公司加強(qiáng)對外科技合作,與高等院校、科研院所開展技術(shù)交流,解析前沿技術(shù),研討產(chǎn)業(yè)綠色升級,提升服務(wù)客戶的技術(shù)水平。

  “我們集合眾力,加大汽車用鋼的研究與開發(fā)力度,力爭用最短時間實(shí)現(xiàn)整車用鋼材生產(chǎn)的全覆蓋,全力打造山鋼品牌。”山鋼鋼鐵研究院常務(wù)副院長湯化勝說。

  目前,在該汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的助力下,山鋼日照公司已成功開發(fā)熱成型鋼、第三代淬火延性鋼、冷軋高強(qiáng)雙相鋼、冷軋深沖鋼及鍍鋅深沖鋼等汽車用鋼,產(chǎn)品涉及大梁用鋼、車輪用鋼、汽車軸管、高強(qiáng)汽車結(jié)構(gòu)鋼等品類,基本涵蓋整車汽車用鋼系列,材料性能穩(wěn)定,具備為主機(jī)廠供貨的能力。

  “企業(yè)核心競爭力靠的是領(lǐng)先技術(shù),是關(guān)鍵產(chǎn)品,是核心價值。汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室就是堅持問題導(dǎo)向,在汽車用鋼關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵工藝研究方面實(shí)現(xiàn)突破?!敝衅行能囉貌牧蠈W(xué)科帶頭人、中國汽車技術(shù)研究中心副總工程師、聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室成員孟憲明說。

  把質(zhì)量服務(wù)做到客戶心坎上

  “明天要去青島客戶那里跟蹤產(chǎn)品使用情況,把客戶對我們鍍鋅產(chǎn)品的意見帶回來?!毕掳嗲?,給汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室傳遞客戶要求的科技質(zhì)量中心冷軋產(chǎn)品研究所職工亢業(yè)峰邊整理資料邊對《中國冶金報》記者說。深入客戶一線,傾聽客戶聲音,為客戶提供私人定制服務(wù),這樣的事情在山鋼日照公司早已成為常態(tài)。

  質(zhì)量管理先進(jìn)、過程管控精準(zhǔn),并非意味著產(chǎn)品能夠得到客戶的好評,關(guān)鍵在于客戶對產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意?!拔覀儙е蛻舻男枨笕ネ晟飘a(chǎn)品質(zhì)量,用細(xì)致的服務(wù)讓客戶感受產(chǎn)品的溫度,真正把質(zhì)量服務(wù)做到客戶心坎上?!鄙戒撊照展咎貏e整理了客戶檔案,并制訂走訪制度,技術(shù)研發(fā)人員定期深入客戶生產(chǎn)現(xiàn)場,了解客戶需求并應(yīng)用到研發(fā)生產(chǎn)中,實(shí)現(xiàn)研發(fā)與客戶的緊密融合。

  近日,科技質(zhì)量中心技術(shù)員在走訪一家客戶時,客戶無意間說出有幾張鋼板產(chǎn)品的表面質(zhì)量存在輕微瑕疵,但不影響正常使用?!翱蛻舻囊缶褪俏覀児ぷ鞯淖非螅 痹摷夹g(shù)員立即反饋該消息,汽車用鋼應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室隨即展開攻關(guān),及時解決了問題,并在一個月內(nèi)研發(fā)出新產(chǎn)品,客戶試用后非常滿意,隨即追加了訂單。

  《中國冶金報》記者來到科技質(zhì)量中心板材檢驗(yàn)作業(yè)區(qū),一臺全自動低溫沖擊試驗(yàn)機(jī)正在高速運(yùn)行,一組組檢驗(yàn)結(jié)果顯示在屏幕上。

  據(jù)科技質(zhì)量中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為避免人為因素導(dǎo)致檢測結(jié)果波動,山鋼日照公司采用具有世界先進(jìn)水平的檢驗(yàn)系統(tǒng)確保檢測數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、客觀,為高端產(chǎn)品的生產(chǎn)保駕護(hù)航。該公司原料檢測中心采用全自動原料檢驗(yàn)系統(tǒng),自動識別樣品信息,實(shí)現(xiàn)“人樣分離、盲存盲取”;冶煉分析中心應(yīng)用4項國際頂尖技術(shù)的智能機(jī)器人,為生產(chǎn)流程提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量分析。另外,該公司在板材檢驗(yàn)作業(yè)區(qū)設(shè)立了159套檢驗(yàn)設(shè)備,這些設(shè)備均為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)控全自動設(shè)備。

  有來參觀交流的客戶感嘆:“看到如此先進(jìn)的檢測系統(tǒng),我們對山鋼日照公司的產(chǎn)品質(zhì)量放心!”

  《中國冶金報》(2019年07月16日 08版八版)

編輯:宋玉錚

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