王招嵐
在6月22日第二屆“南京創(chuàng)新周”開始之前，《南鋼基于高質(zhì)量發(fā)展的品牌文化生態(tài)體系的構(gòu)建》課題獲得南京市企業(yè)管理創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。南鋼始建于1958年，為國家級高新技術(shù)企業(yè)。進(jìn)入新時(shí)代，該公司以“創(chuàng)建國際一流受尊重的企業(yè)智慧生命體”為企業(yè)愿景，踐行“一體三元五驅(qū)動(dòng)”（“一體”是鋼鐵材料本體，“三元”是以能源環(huán)保、智能產(chǎn)業(yè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”為三向多元發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)，“五驅(qū)動(dòng)”指客戶導(dǎo)向、模式和技術(shù)創(chuàng)新、智能化、國際化、卓越績效五項(xiàng)驅(qū)動(dòng)）發(fā)展戰(zhàn)略，鋼鐵產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成為國際知名的中厚板精品基地、國內(nèi)一流特鋼精品基地、國內(nèi)一流的鋼鐵復(fù)合材料基地；新產(chǎn)業(yè)依托鋼鐵板塊，拓展產(chǎn)業(yè)鏈延伸、新材料、能源環(huán)保、智能智造、航空航天、現(xiàn)代物流等6大產(chǎn)業(yè)版圖，形成“1+6”產(chǎn)業(yè)布局，打造鋼鐵和新產(chǎn)業(yè)“雙主業(yè)”相互賦能的復(fù)合產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)，立志成為鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展引領(lǐng)者，打造千億美元市值的全球化高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。
實(shí)施內(nèi)涵和主要做法
基于高質(zhì)量發(fā)展的品牌文化生態(tài)管理，是一個(gè)由簡單到復(fù)雜、由鋼鐵向新產(chǎn)業(yè)的多維度發(fā)展過程。從結(jié)構(gòu)維度上看，品牌生態(tài)管理既需要考慮品牌架構(gòu)的關(guān)系，也需要考慮品牌擁有企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈要素之間的協(xié)作和發(fā)展關(guān)系，以及品牌價(jià)值成長與品牌生態(tài)環(huán)境要素之間的適應(yīng)關(guān)系；從內(nèi)容維度上看，品牌生態(tài)管理包括產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌及品牌延伸的相關(guān)內(nèi)容。
確立領(lǐng)導(dǎo)體制，強(qiáng)化品牌生態(tài)組織保障。該公司設(shè)立品牌生態(tài)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由黨委書記、董事長擔(dān)任，副組長由總裁擔(dān)任。該公司制訂相關(guān)保障制度；為進(jìn)一步提高品牌建設(shè)水平，建立品牌建設(shè)專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，從品牌宣傳推廣、營銷、形象提升、創(chuàng)新管理和負(fù)面清單等5個(gè)維度，對品牌策劃、推廣傳播及效果等環(huán)節(jié)進(jìn)行考核激勵(lì)，按季度執(zhí)行。
深化品牌戰(zhàn)略，建立品牌文化生態(tài)建設(shè)體系。該公司組織了專題調(diào)研，通過調(diào)查問卷、深度訪談、座談會(huì)等形式，向各事業(yè)部和其他機(jī)構(gòu)全面了解和廣泛征求品牌建設(shè)的相關(guān)建議。該公司品牌生態(tài)戰(zhàn)略建設(shè)突出以下幾個(gè)特征：以該公司為品牌主體，突出企業(yè)品牌建設(shè)；在品牌建設(shè)中體現(xiàn)“鋼鐵+新產(chǎn)業(yè)”的雙主業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想，展現(xiàn)“國際一流受尊重的企業(yè)智慧生命體”的幾大典型特征，融入“綠色智慧，產(chǎn)城融合”的企業(yè)發(fā)展理念；以該公司最具優(yōu)勢的產(chǎn)品品牌為切入點(diǎn)，挖掘品牌價(jià)值，突出品牌差異化，豐富品牌內(nèi)涵；在既有的企業(yè)識別系統(tǒng)基礎(chǔ)上，建立品牌識別系統(tǒng)；以品牌規(guī)劃和品牌傳播為品牌建設(shè)項(xiàng)目的重點(diǎn)，以不斷推進(jìn)品牌的增值為終極目標(biāo)。
做強(qiáng)品牌文化，持續(xù)深化品牌生態(tài)感染力。圍繞品牌生態(tài)建設(shè)，該公司開展“十大關(guān)系”討論。“十大關(guān)系”發(fā)端于營銷而定位于品牌戰(zhàn)略——既是當(dāng)前南鋼營銷實(shí)踐中迫切需要厘清的10個(gè)關(guān)鍵問題，也是未來南鋼可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中不可回避的10對主要矛盾。該公司還通過品牌生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造能力和價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力聚合品牌生態(tài)內(nèi)的品牌價(jià)值資源，整合品牌生態(tài)中的共性品牌價(jià)值元素，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值創(chuàng)造與增值模式，通過價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分享機(jī)制拓展和壯大整個(gè)品牌生態(tài)系統(tǒng)。該公司通過開展“企業(yè)品牌文化小故事”征集活動(dòng)，為建設(shè)新時(shí)代共創(chuàng)共享、感恩社會(huì)、推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和競爭力提升的企業(yè)文化新高地，提供有力的文化支撐。
打造品牌產(chǎn)品，著力提升品牌文化生態(tài)競爭力。在打造高端創(chuàng)新研發(fā)平臺方面，該公司精心打造了“二三四”創(chuàng)新高端研發(fā)平臺，成立了南鋼英國研究院、南鋼日邦2個(gè)國際級研發(fā)平臺，博士后科研工作站、國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、國家材料環(huán)境腐蝕平臺南京大氣腐蝕站3個(gè)國家級研發(fā)平臺，江蘇省企業(yè)院士工作站、江蘇省高端鋼鐵材料重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、江蘇省船舶用鋼工程技術(shù)研究中心、江蘇省企業(yè)技術(shù)中心4個(gè)省級研發(fā)平臺。該公司專注產(chǎn)品品牌價(jià)值提升。一是產(chǎn)品質(zhì)量逐步提高，品種結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。高強(qiáng)度高性能鋼材生產(chǎn)和應(yīng)用比例提高，鋼材品種結(jié)構(gòu)得以改善，滿足了下游用鋼產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級換代的發(fā)展要求。二是高端產(chǎn)品開發(fā)能力提升，與國際先進(jìn)水平差距不斷縮小。一批自主開發(fā)的關(guān)鍵鋼材品種達(dá)到國際先進(jìn)水平，如高鋼級油氣輸送管線鋼、大規(guī)格鎳基合金油管和核電蒸汽發(fā)生器用鋼等。三是樹立品牌發(fā)展理念，品牌培育初見成效。該公司樹立以質(zhì)量和品牌為核心的發(fā)展理念，探索建立品牌培育管理體系，培育鋼鐵行業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和品牌。同時(shí)，該公司還著力打造世界級好產(chǎn)品，產(chǎn)品高度聚焦高鐵、海洋工程、新能源、石油石化、橋梁、工程機(jī)械、新能源汽車等國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)和熱點(diǎn)領(lǐng)域，通過擴(kuò)大好產(chǎn)品（世界首創(chuàng)“Only1”、國內(nèi)最優(yōu)“No.1”、高收益產(chǎn)品“Class1”的高附加值產(chǎn)品群）銷售，以獨(dú)創(chuàng)技術(shù)提升鋼鐵主業(yè)競爭力，在高附加值產(chǎn)品銷售方面取得很好的業(yè)績。
加強(qiáng)品牌宣傳，全面展示品牌文化生態(tài)新形象。該公司開展公眾開放日暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布、萬人看南鋼、媒體進(jìn)南鋼等系統(tǒng)活動(dòng)；建設(shè)一座集廠史廠情教育、品牌形象展示、科普教育多功能于一體的綜合性博物館——南京鋼鐵博物館，向社會(huì)公眾全方位展示該公司品牌實(shí)力。
在提升股東滿意度上，該公司每年堅(jiān)持發(fā)布社會(huì)責(zé)任公告，2018年還制訂股東回報(bào)三年規(guī)劃，確保股東方利益；在提升客戶滿意度上，該公司提出“讓客戶滿意是全體南鋼人的共同追求”理念，創(chuàng)新探索JIT（Just In Time準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式）+C2M（Customer-to-Maker用戶對制造端）模式，成為行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展典范；在提升員工滿意度上，該公司堅(jiān)持共創(chuàng)共享機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)與員工的“利益共同體、事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工成長、成才共贏局面；在提升社會(huì)滿意度上，通過穩(wěn)定的經(jīng)營，為政府提供穩(wěn)定且可提升的稅收，積極參加社會(huì)公益事業(yè)等。該公司積極響應(yīng)國家政策精準(zhǔn)扶貧，精選優(yōu)秀干部開展“健康暖心”鄉(xiāng)村醫(yī)生精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目、助力改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施并捐資助教助學(xué)，此外還捐贈(zèng)總價(jià)值約733萬元的農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置設(shè)備，用于提升甘肅省武山縣環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。
圍繞品牌建設(shè)，南鋼與《中國冶金報(bào)》建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過《中國冶金報(bào)》完成了“厲害了，智慧南鋼”、改革開放40周年鋼鐵貢獻(xiàn)、參建“一帶一路”等深度報(bào)道。
實(shí)施成果顯著
該公司通過系統(tǒng)規(guī)劃提升品牌價(jià)值運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)的品牌價(jià)值，植入更多的品牌價(jià)值基因，促成品牌價(jià)值最大化，獲得更高的品牌美譽(yù)和品牌溢價(jià)。通過品牌文化生態(tài)建設(shè)，該公司2019年滿意率、信心指數(shù)都再創(chuàng)新高，員工滿意率為99.52%，信心指數(shù)為99.55%，連續(xù)4年保持增長。
經(jīng)營效益顯著提升，全球市場競爭力顯著提升。近幾年，該公司通過品牌打造提升價(jià)值創(chuàng)造，連續(xù)取得歷史最好的經(jīng)營業(yè)績。2019年，該公司成為中國企業(yè)500強(qiáng)第157位和中國制造業(yè)500強(qiáng)第63位，進(jìn)入江蘇省十強(qiáng)、南京市制造業(yè)首位；獲得“十大卓越鋼鐵企業(yè)品牌”稱號、鋼鐵企業(yè)綜合競爭力極強(qiáng)的“A+”最高評級等榮譽(yù)。該公司打造了一批支撐《中國制造2025》高端制造、大國重器和“一帶一路”重大工程等發(fā)展的好產(chǎn)品，擁有國內(nèi)外“Only1”“No.1”的產(chǎn)品70余個(gè)。近年來，南鋼105個(gè)產(chǎn)品先后通過省級以上新產(chǎn)品鑒定，其中95個(gè)產(chǎn)品達(dá)到國際領(lǐng)先水平、國際先進(jìn)水平。
品牌效益顯著提升，獲得社會(huì)各界充分肯定。近兩年，該公司中標(biāo)國家、省市重點(diǎn)工程120個(gè)和國家特大型工程32個(gè)；積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，產(chǎn)品已通過國內(nèi)外超過170多家知名企業(yè)的認(rèn)證，出口130個(gè)國家和地區(qū)。在開采“可燃冰”的全球先進(jìn)的超深水雙鉆塔半潛式鉆井平臺“藍(lán)鯨一號”、中國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界先進(jìn)的第三代核電示范工程“華龍一號”、工業(yè)強(qiáng)基項(xiàng)目、LNG（液化天然氣）儲罐用國產(chǎn)9鎳鋼研制及工程技術(shù)應(yīng)用、我國第一座免涂裝耐候鐵路橋——藏木大橋、世界超大的履帶式起重機(jī)、世界超長臂架混凝土泵車等大國重器的代表工程、高端制造的重要項(xiàng)目中，該公司均是關(guān)鍵材料的重要供應(yīng)商。
《中國冶金報(bào)》（2020年06月09日 08版八版）
