關(guān)鍵詞：服務(wù)暖心
“您好，您預(yù)訂的房間，我們安排的是高考定制房，祝孩子考試順利，如有需求請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，祝您入住愉快！”因女兒在外地求學(xué)，張先生從西安回韓城參加高考并入住禹龍賓館，一進(jìn)賓館大廳，工作人員親切的問(wèn)候緩解了他幾日來(lái)的緊張心情。走進(jìn)預(yù)訂好的房間，床上用紅色玫瑰花擺放的“一帆風(fēng)順”像舞動(dòng)的精靈；三只象征著吉祥、聰明的大象徜徉在花瓣中，張先生一家完全沉浸賓館的暖心服務(wù)中?！半m然天氣炎熱，但是酒店的做法真的感動(dòng)到了我，這股暖流讓我很舒心、很暖心?！睆埾壬钠拮痈袆?dòng)的說(shuō)。
據(jù)了解，為了給考生創(chuàng)造舒心的考試氛圍，助力考生以最好狀態(tài)迎戰(zhàn)高考，禹龍賓館騰出客房部分樓層作為“高考專用房”，并對(duì)每個(gè)房間進(jìn)行了專門布置，床上除了擺出“金榜題名”“圓夢(mèng)”“一躍成龍”等祝福語(yǔ)外，還有象征吉祥如意的大象、機(jī)智謹(jǐn)慎的小白兔、力量的小熊小動(dòng)物等，為2020年高考鼓勁、加油。
關(guān)鍵詞：保障放心
食品安全、住宿安全是考生家長(zhǎng)高考期間考慮的首要問(wèn)題，也是賓館高度重視的問(wèn)題。高考前期，賓館派人專門向資深營(yíng)養(yǎng)師咨詢，制定出四種科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)的高考套餐，提前一天預(yù)訂，當(dāng)天采購(gòu)，確保食材新鮮度，確?？忌称钒踩?。維修部提前對(duì)客房空調(diào)、換氣扇、熱水管路、房間內(nèi)電源插座等進(jìn)行檢查，將一切不確定因素可能引起的事故降到最低。賓館和客房門前均貼有“賓館已入住考生，請(qǐng)您保持場(chǎng)所安靜，感謝您的配合”的溫馨提示牌，為考生提供安靜、舒適的住宿環(huán)境。房務(wù)部提前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)注考生動(dòng)態(tài)，提醒安靜入睡，早晨7:00定時(shí)為每個(gè)高考房提供叫醒服務(wù)，確保考生輕松、順利進(jìn)入考場(chǎng)。
關(guān)鍵詞：奉獻(xiàn)愛(ài)心
成立了高考志愿隊(duì)，在新城一中門口，為參加高考的考生和家長(zhǎng)提供免費(fèi)的飲品和自己熬制的綠豆湯。中午驕陽(yáng)似火，志愿者們將年紀(jì)大的家長(zhǎng)請(qǐng)進(jìn)太陽(yáng)傘下，給焦急等候的家長(zhǎng)送去了清涼，溫暖了家長(zhǎng)們的心。
賓館職工楊斌將自己的私家車停在考場(chǎng)外馬路邊，引擎蓋上的“高考愛(ài)心服務(wù)車”幾個(gè)字非常顯眼，當(dāng)有人問(wèn)起有沒(méi)有人叫他服務(wù)時(shí)，他說(shuō)；“不叫就是正常，現(xiàn)在的人生活都好了，大家對(duì)孩子都做了最好的安排，不叫，就說(shuō)明所有人都順利著，我就很放心，當(dāng)然如有需求，我會(huì)全力以赴。”
“積一時(shí)之跬步，臻千里之遙程。”立少年之壯志，揚(yáng)中華之威名，綜合服務(wù)公司禹龍賓館全體職工用自己的實(shí)際行動(dòng)，做實(shí)“暖心、放心、愛(ài)心”三個(gè)關(guān)鍵詞，祝愿全體考生旗開得勝、為夢(mèng)想起航。（張孌）
