近年來，隨著華南先進(jìn)裝備產(chǎn)業(yè)園逐步建設(shè)完善，大量金屬加工企業(yè)進(jìn)入園區(qū)，并依托韶鋼產(chǎn)品發(fā)展壯大。為服務(wù)好家門口的客戶群體，韶鋼提出要快速響應(yīng)園區(qū)客戶需求，打造五分鐘工作圈，把服務(wù)送上門、技術(shù)做到家，真正實(shí)現(xiàn)與客戶互利共贏。

　　華南先進(jìn)裝備產(chǎn)業(yè)園內(nèi)韶鋼一家工業(yè)線材重點(diǎn)客戶近日反饋，該公司購買的韶鋼4月份生產(chǎn)的Φ20mm規(guī)格易切削鋼盤條加工異常，希望韶鋼協(xié)助解決。

　　收到反饋當(dāng)日11:35，韶鋼制造管理部、特軋廠相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，本次客戶使用Φ20mm規(guī)格盤條冷拉12角直棒，為首次試制產(chǎn)品，由于此前未生產(chǎn)過，出現(xiàn)問題后不敢繼續(xù)生產(chǎn)。

　　與客戶技術(shù)人員交流后，韶鋼相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)人員首先協(xié)同客戶對(duì)盤條的尺寸公差、表面質(zhì)量等進(jìn)行確認(rèn)，基本排除是原材料（韶鋼盤條產(chǎn)品）質(zhì)量問題造成加工異常。根據(jù)缺陷特征，判斷問題點(diǎn)在于加工過程存在外物擠壓，結(jié)合缺陷規(guī)律性間隔長(zhǎng)度，計(jì)算出相應(yīng)滾輪直徑，初步鎖定異常來自成品矯直輥區(qū)域。為進(jìn)一步查找原因，現(xiàn)場(chǎng)決定試驗(yàn)拉拔一卷盤條，拉拔過程逐一檢查各部位表面情況，最終發(fā)現(xiàn)第八矯直輥內(nèi)側(cè)出現(xiàn)拉花毛刺狀缺陷，問題原因清楚明了。經(jīng)修磨缺陷位置，并調(diào)整矯直輥壓下量，12:10產(chǎn)線恢復(fù)正常，成品質(zhì)量達(dá)到客戶控制目標(biāo)。

　　通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，順利解決了客戶問題，同時(shí)向客戶介紹了韶鋼設(shè)備點(diǎn)檢維護(hù)、過鋼通道管理等經(jīng)驗(yàn)、方法?？蛻魧?duì)韶鋼用心打造五分鐘工作圈的做法贊賞有加，對(duì)本次提供的技術(shù)服務(wù)十分滿意，希望韶鋼后續(xù)在鋼鐵產(chǎn)品、設(shè)備管理、檢測(cè)技術(shù)等方面為客戶做培訓(xùn)交流，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，共同面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)。（周楠　張永）