王研
當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，引發(fā)質(zhì)量管理理念、機(jī)制、實(shí)踐的深刻變革。面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)，河鋼集團(tuán)唐鋼公司把發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上，培育自身新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。今年初以來(lái)，唐鋼扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)，引導(dǎo)各單位、各部門(mén)持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量。第3季度，唐鋼車(chē)輪鋼表面質(zhì)量合格率達(dá)99.23%。截至9月底，該公司熱軋出口產(chǎn)品合格率達(dá)98.2%，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、客戶反饋良好。
嚴(yán)格管理 強(qiáng)化攻關(guān)
9月份，是唐鋼高強(qiáng)汽車(chē)板有限公司酸軋作業(yè)區(qū)檢驗(yàn)異物壓入缺陷攻關(guān)是否有效的關(guān)鍵期。9月3日，針對(duì)客戶反饋意見(jiàn)，該作業(yè)區(qū)后備作業(yè)長(zhǎng)王海濤在切邊剪主控室里連續(xù)4個(gè)小時(shí)觀察著表面檢測(cè)圖像。
以客戶需求和內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題為導(dǎo)向，推進(jìn)產(chǎn)線典型缺陷改進(jìn)攻關(guān)，是該公司質(zhì)量提升活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。包括解決質(zhì)量缺陷、控制質(zhì)量波動(dòng)、保障質(zhì)量穩(wěn)定等在內(nèi)的一系列產(chǎn)線攻關(guān)，讓該公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，客戶的需求不斷得到滿足。
攻關(guān)不是終點(diǎn)，建立起長(zhǎng)效的管理機(jī)制，才能避免同類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。今年初以來(lái)，該公司大力推進(jìn)產(chǎn)品一致性管理，通過(guò)客戶走訪對(duì)接、需求識(shí)別，建立產(chǎn)品一致性管理臺(tái)賬，梳理管控改善項(xiàng)，并將措施逐一落實(shí)到產(chǎn)線。嚴(yán)格的制造標(biāo)準(zhǔn)和放行標(biāo)準(zhǔn)，確保了該公司產(chǎn)品質(zhì)量的一致性與穩(wěn)定性，增強(qiáng)了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
摒棄過(guò)去依靠經(jīng)驗(yàn)組織生產(chǎn)的“粗鋼文化”，唐鋼將執(zhí)行制度、敬畏制度落實(shí)到人員、落實(shí)到崗位，確保高端產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性，贏得客戶的認(rèn)可。
“酸洗產(chǎn)線產(chǎn)品合格率逐月提升，得益于在對(duì)標(biāo)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)?！?月9日，唐鋼冷軋事業(yè)部技術(shù)員王明超與酸洗作業(yè)區(qū)作業(yè)長(zhǎng)王鑫海討論新產(chǎn)線迅速提質(zhì)方法時(shí)說(shuō)。
正視差距，才能縮小和彌合差距。該事業(yè)部與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)厚規(guī)格酸洗產(chǎn)線對(duì)標(biāo)后，梳理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，積累不同規(guī)格、材質(zhì)帶鋼的工藝參數(shù)，驗(yàn)證板面酸洗效果，優(yōu)化設(shè)備自動(dòng)化順控、連鎖程序，建立起了更加完善的酸洗模型。
不斷深化的質(zhì)量一貫制管理，促進(jìn)了該事業(yè)部相關(guān)工藝流程的固化和操作行為的規(guī)范化。細(xì)致的對(duì)標(biāo)交流和加快推進(jìn)的智能化模型化建設(shè)，切實(shí)提高了該部門(mén)對(duì)裝備的駕馭能力，為研發(fā)生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)的高端品種提供了強(qiáng)力支撐。
打破壁壘 多方協(xié)作
“我們通過(guò)完善重點(diǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)產(chǎn)研運(yùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量穩(wěn)定性?！碧其撀毠ふJ(rèn)為，所謂“質(zhì)量”，不光是產(chǎn)品質(zhì)量，還包括了外延更廣泛、含義更豐富的服務(wù)質(zhì)量。
“我們?yōu)閲?guó)內(nèi)家電行業(yè)龍頭企業(yè)首次定制生產(chǎn)的綠色低碳鋼鐵材料，使用的廢鋼比例達(dá)到了31%，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程碳排放的有效降低。這是唐鋼依托高質(zhì)量服務(wù)，與客戶共同打造綠色低碳鋼鐵供應(yīng)鏈的有力實(shí)踐。目前，我們正對(duì)新產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化?！碧其摕彳埵聵I(yè)部營(yíng)銷(xiāo)管理室客戶經(jīng)理陳啟表示。
以滿足市場(chǎng)與客戶需求為前提，唐鋼注重在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)亮點(diǎn)與不足進(jìn)行全面梳理、總結(jié)。針對(duì)亮點(diǎn)，該公司組織信息共享傳遞，實(shí)施技術(shù)擴(kuò)展。針對(duì)不足，該公司直面問(wèn)題，制訂改進(jìn)計(jì)劃。內(nèi)對(duì)產(chǎn)線、外對(duì)客戶，唐鋼從人力、資源等各個(gè)方面給予支持，深化客戶與產(chǎn)線的對(duì)接，服務(wù)質(zhì)量“升維”，新產(chǎn)品在市場(chǎng)、用戶端占有率和好評(píng)度得到進(jìn)一步提高。
“有61噸冷軋卷板訂單，客戶請(qǐng)求緊急發(fā)貨。大家現(xiàn)場(chǎng)待命，貨到后馬上組織運(yùn)輸！”9月10日，唐鋼物流分公司接到通知，該訂單產(chǎn)品到達(dá)的車(chē)站即將進(jìn)行軌道衡維修，所有列車(chē)無(wú)法進(jìn)站。該公司儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)區(qū)作業(yè)長(zhǎng)黃鵬立即向鐵路貨運(yùn)中心請(qǐng)車(chē)，同時(shí)協(xié)調(diào)高強(qiáng)汽車(chē)板區(qū)域進(jìn)行汽車(chē)倒運(yùn)，向職工布置工作任務(wù)。在快速反應(yīng)機(jī)制的作用下，該公司這筆一票制“包郵”的訂單得以趕在車(chē)站維修的前一天晚上順利交付。
開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、辨識(shí)客戶需求、制訂生產(chǎn)方案、快速組織發(fā)貨、追蹤在途信息、密集售后回訪，唐鋼各部門(mén)打破傳統(tǒng)溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息實(shí)時(shí)共享和流動(dòng)。同時(shí)，唐鋼深刻解讀推動(dòng)“鋼鐵向材料、制造向服務(wù)”轉(zhuǎn)變的內(nèi)涵，充分發(fā)揮銷(xiāo)產(chǎn)研運(yùn)一體化優(yōu)勢(shì)，完善管理制度、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)質(zhì)量。
全程跟蹤 加嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)
過(guò)程控制穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證。今年初以來(lái)，唐鋼強(qiáng)化工序關(guān)鍵工藝管理，降低各類(lèi)波動(dòng)和偏差，為產(chǎn)品提質(zhì)撐起“保護(hù)傘”。
9月5日，在唐鋼煉鋼事業(yè)部精煉作業(yè)區(qū)RH主控室，該作業(yè)區(qū)作業(yè)長(zhǎng)崔家峰與生產(chǎn)技術(shù)室科長(zhǎng)李金坐在監(jiān)控屏幕前，密切跟蹤前不久開(kāi)發(fā)的精煉RH真空系統(tǒng)模型使用情況?！罢婵諘r(shí)間穩(wěn)定保持在26分鐘，較攻關(guān)前縮短了3分鐘，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?！必?fù)責(zé)報(bào)告工作的主控工話音剛落，兩人緊張的神經(jīng)瞬間放松。
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，質(zhì)量是贏得客戶的制勝法寶，這對(duì)工序控制能力提出了更高要求。唐鋼組織技術(shù)人員扎根產(chǎn)線，跟蹤生產(chǎn)全過(guò)程，采集梳理關(guān)鍵參數(shù)指標(biāo)，圍繞影響質(zhì)量的主要因素開(kāi)展靶向攻關(guān)。該公司煉鋼工序?qū)D(zhuǎn)爐脫碳要求、RH真空度和真空時(shí)間、連鑄拉速及液位等方面加強(qiáng)管控，軋鋼工序則將著眼點(diǎn)放在加熱制度、開(kāi)軋/終軋溫度、冷卻工藝等方面。
“這批ER70S-6是為上?？蛻舳ㄖ粕a(chǎn)的高端品種，要增強(qiáng)過(guò)程控制穩(wěn)定性，嚴(yán)控粗中軋、預(yù)精軋料型和不圓度尺寸波動(dòng)偏差，確保成品C級(jí)品率達(dá)到客戶要求?！碧其撻L(zhǎng)材事業(yè)部操作專(zhuān)家張永堂在高線產(chǎn)線預(yù)精軋工作臺(tái)通過(guò)對(duì)講機(jī)對(duì)各崗位叮囑道。
唐鋼將滿足客戶要求作為生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)職工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、提高工序質(zhì)量，為完成高創(chuàng)效訂單提供有效支撐。針對(duì)設(shè)備及操作對(duì)工序控制的影響與限制，唐鋼提高設(shè)備安裝精度，對(duì)照客戶要求全面檢查作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化關(guān)鍵參數(shù)的生產(chǎn)過(guò)程控制，最大限度降低人為因素的影響，確保生產(chǎn)工藝、設(shè)備狀態(tài)穩(wěn)定可控。
為高端客戶、頭部客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品、更短的交貨期和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，唐鋼以客戶滿意度獲得產(chǎn)品高溢價(jià)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，以質(zhì)強(qiáng)企已成為該公司在高質(zhì)量發(fā)展畫(huà)卷上描繪出的鮮明脈絡(luò)。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2024年11月05日 03版三版）
