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用戶說(shuō)好,才是真的好
——本鋼一位技術(shù)工程師眼中的用戶服務(wù)經(jīng)

2019-08-07 09:12:00     作者:

  劉曉峰講述 袁春宇撰寫

  我是本鋼板材冷軋廠首席工程師劉曉峰,每次走進(jìn)本鋼具有國(guó)際先進(jìn)水平的現(xiàn)代化廠房,油然而生一種自豪感。17年前,我來(lái)到美麗的山城,注定要與鋼鐵結(jié)下不解之緣。我熱愛(ài)我的工作崗位,扎根一線,無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,都不能阻擋我追求技術(shù)的前進(jìn)步伐。

  制造高品質(zhì)產(chǎn)品,才能更好服務(wù)客戶

  我常跟同事說(shuō):“用戶需求是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。用戶說(shuō)好,才是真的好?!?016年初,我到歐洲考察市場(chǎng),通過(guò)走訪GONVARRI(鋼寶利公司),了解到本鋼汽車板使用情況良好,客戶反饋的信息是本鋼提供的千余噸產(chǎn)品無(wú)一例異議,并已批量用于德國(guó)汽車工業(yè)。同時(shí)帶回的好消息還有,西班牙最大的汽車板剪切加工中心GONVARRI、德國(guó)莎士基達(dá)等企業(yè)都拋來(lái)“繡球”,向本鋼發(fā)來(lái)冷軋和鍍鋅產(chǎn)品訂單。

  制造高品質(zhì)產(chǎn)品一直是我的向往和追求,因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地服務(wù)客戶。

  2002年,我從內(nèi)蒙古科技大學(xué)畢業(yè)后,進(jìn)入本鋼板材冷軋廠,一干就是17年。從普通的技術(shù)專責(zé)到廠研發(fā)室主任,再到技術(shù)部部長(zhǎng)、首席工程師,我從一個(gè)毛頭小子變成了中年大叔,逝去的是青春年華,留下的是技術(shù)積淀。

  對(duì)二冷軋工序,我有一種特殊的感情,因?yàn)槎滠堅(jiān)趧傞_(kāi)始籌建時(shí)我便參與其中。生產(chǎn)高品質(zhì)的汽車板,是本鋼集團(tuán)幾代人共同的夢(mèng)想。作為一名基層技術(shù)工作者,我見(jiàn)證了本鋼集團(tuán)汽車板的發(fā)展歷程,在自豪的同時(shí)也感到身上所肩負(fù)的責(zé)任。憑著這份感情和責(zé)任,我義無(wú)反顧地投入到了汽車板的生產(chǎn)工作中。

  隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,面對(duì)先進(jìn)的裝備、全新的技術(shù),我感覺(jué)要學(xué)的東西太多了。這些年,我把大部分業(yè)余時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)、消化、吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)汽車板生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和工藝技術(shù)。節(jié)假日加班對(duì)我來(lái)說(shuō)成為了常態(tài),同事幫我算了下,我這些年累計(jì)加班達(dá)600多個(gè)工作日。

  我每天7時(shí)10分準(zhǔn)時(shí)到辦公室,晚上趕上重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn),常常會(huì)盯到半夜。前幾年,因?yàn)楣ぷ鞯男枰?,我上班時(shí)就背個(gè)旅行包,里面放著洗漱用品,如果加班太晚了,就在辦公室椅子上小睡一會(huì)兒,第二天早上,接到出差的通知,來(lái)不及和家人道別就背著旅行包直接坐上火車出發(fā)了。

  我和同事們不斷對(duì)汽車板有關(guān)生產(chǎn)工藝進(jìn)行完善和創(chuàng)新,先后對(duì)高強(qiáng)鋼退火溫度、壓下率等工藝進(jìn)行優(yōu)化,積極進(jìn)行寬料產(chǎn)品的工藝及表面質(zhì)量控制攻關(guān),增加了本鋼汽車板產(chǎn)品品種和規(guī)格。

  技無(wú)止境,用精品贏得用戶

  為提高汽車板市場(chǎng)占有率,我結(jié)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及新產(chǎn)品試制等工作,組織技術(shù)人員先后對(duì)低合金高強(qiáng)鋼等鋼種進(jìn)行系列化開(kāi)發(fā),通過(guò)不斷完善生產(chǎn)制度,進(jìn)一步保證了機(jī)組穩(wěn)定生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)了冷軋低合金高強(qiáng)鋼的系列化生產(chǎn),并通過(guò)了通用全球材料認(rèn)證,590兆帕及以下級(jí)別產(chǎn)品通過(guò)了華晨、上汽及北京現(xiàn)代的認(rèn)證及批量供貨。

  近些年來(lái),伴隨著汽車輕量化、安全化的發(fā)展趨勢(shì),冷軋雙相鋼在汽車中的使用比率逐年增高。我?guī)ьI(lǐng)攻關(guān)團(tuán)隊(duì),建立并優(yōu)化酸軋和連退機(jī)組各級(jí)別、各規(guī)格雙相鋼產(chǎn)品的焊接工藝,建立軋制過(guò)渡模型并優(yōu)化軋制工藝模型。我們通過(guò)自主研究,革新外方雙相鋼生產(chǎn)模式技術(shù),成功實(shí)現(xiàn)了連退機(jī)組不停機(jī)的生產(chǎn)模式,提高了雙相鋼產(chǎn)品生產(chǎn)能力及效率。目前,該技術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。同時(shí),該成果對(duì)本鋼新建高強(qiáng)鋼機(jī)組的穩(wěn)定生產(chǎn)提供了支撐,連退機(jī)組小時(shí)產(chǎn)量提高了40%以上,冷軋工序收得率由過(guò)去的70%左右提高到目前的94%以上。

  目前,我們研發(fā)的汽車板產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于一汽集團(tuán)等多家國(guó)內(nèi)知名汽車廠家,部分產(chǎn)品在汽車廠已替代韓國(guó)、日本等進(jìn)口產(chǎn)品。其中780兆帕級(jí)別雙相鋼產(chǎn)品已通過(guò)韓國(guó)現(xiàn)代汽車總部實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證。該項(xiàng)目中“連退機(jī)組生產(chǎn)雙相鋼中過(guò)時(shí)效溫度的控制方法”已申報(bào)國(guó)家發(fā)明專利。

  功夫不負(fù)有心人,本鋼精品板材產(chǎn)品在用戶中的口碑愈來(lái)愈好,我們團(tuán)隊(duì)的“雙相鋼汽車板冷軋工藝自主研發(fā)及創(chuàng)新”項(xiàng)目,實(shí)施當(dāng)年就創(chuàng)效2400萬(wàn)元。

  緊盯市場(chǎng),讓本鋼品牌更加閃亮

  2016年以來(lái),我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心,以擴(kuò)大高附加值產(chǎn)品比例為拉動(dòng)力,以提高合同交付率為保證,進(jìn)一步提高品種盈利率,全面提高企業(yè)的綜合管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,在生產(chǎn)組織、體系建設(shè)、質(zhì)量水平提升、重點(diǎn)產(chǎn)品保控等方面重點(diǎn)開(kāi)展工作。

  針對(duì)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求日益提高的現(xiàn)狀,我和同事們從完善管理流程和管理制度入手,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,對(duì)《質(zhì)量檢查判定標(biāo)準(zhǔn)及方法》《質(zhì)量叫停制度》《鋅層附著力檢驗(yàn)制度》等28個(gè)文件進(jìn)行了修訂和完善,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的記錄進(jìn)行了更新,同時(shí)制作了各機(jī)組原料質(zhì)量驗(yàn)收、過(guò)程檢查等可視化看板。

  隨著汽車板訂貨量的增加,鋼種類型及規(guī)格也越來(lái)越多。我們以品種開(kāi)發(fā)為核心,結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,積極組織開(kāi)展各種工藝優(yōu)化工作。這大大改善了產(chǎn)品表面質(zhì)量,改善了部分特殊產(chǎn)品供貨周期及性能合格率等指標(biāo),為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,我們提前做好內(nèi)部工藝控制要點(diǎn),從計(jì)劃編排到過(guò)程控制及成品檢驗(yàn)等全流程實(shí)施管控,有效保證了新產(chǎn)品在冷軋工序的順利開(kāi)發(fā)。

  2018年,結(jié)合冷軋產(chǎn)品逐步走上高端路線這一課題,我和同事們就中高端外板合格率提升,開(kāi)展內(nèi)部工序攻關(guān)。熱鍍鋅供意大利菲亞特外板全年供貨9400噸,獲得了用戶肯定。同時(shí),通過(guò)合理組織、優(yōu)化過(guò)程,我們先后對(duì)清洗段工藝穩(wěn)定、鋅鍋成分穩(wěn)定、爐外輥系清理、生產(chǎn)前準(zhǔn)備過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化等40余項(xiàng)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化,熱鍍鋅外板生產(chǎn)窗口期由兩個(gè)班次提升到5天,具備批次生產(chǎn)4000噸外板的能力,合格率達(dá)93%,同比提升17%,較生產(chǎn)初期提高近40%以上。隨著供奔馳冷軋板、熱鍍鋅板及電鍍鋅板共計(jì)6個(gè)鋼種32個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品完成認(rèn)證,本鋼汽車板產(chǎn)品正式進(jìn)入戴姆勒供應(yīng)商平臺(tái)。

  我的心中一直有一個(gè)夢(mèng)想,就是讓本鋼集團(tuán)的產(chǎn)品享譽(yù)世界,讓“中國(guó)·本鋼”的品牌更加閃亮。未來(lái),我會(huì)向著這個(gè)夢(mèng)想一直努力,奔跑向前。

  《中國(guó)冶金報(bào)》(2019年08月07日 04版四版)

編輯:宋玉錚

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