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向一切質(zhì)量傷害說“不”
——鞍鋼股份鲅魚圈分公司熱軋部服務(wù)客戶側(cè)記

2019-10-30 09:07:00

  本報通訊員 邱梅 曹洪儒

  日前,一份來自用戶的卸貨檢驗結(jié)果報告單發(fā)到了鞍鋼股份鲅魚圈分公司熱軋部。報告單列出了產(chǎn)品到岸后出現(xiàn)的吊車刮傷、斷帶等質(zhì)量問題,并配發(fā)了照片說明。

  面對嚴(yán)酷的市場和挑剔的用戶,該部通過這場質(zhì)量大討論達(dá)成共識——“用戶永遠(yuǎn)都沒錯,我們永遠(yuǎn)有不足”“用戶需求是唯一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”“唯有苦練內(nèi)功,深入挖潛,才能生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品”。

  該部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這一情況,立即召集相關(guān)部門落實缺陷項目,研究解決方案,并印發(fā)用戶驗貨報告單到班組,開展質(zhì)量教育,引發(fā)了全員“用什么標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品質(zhì)量”的大討論并出臺了多項質(zhì)量升級措施,向一切質(zhì)量傷害說“不”。

  從去年以來,該部產(chǎn)品質(zhì)量始終在高水平運(yùn)行,包括質(zhì)量異議在內(nèi)的5大質(zhì)量指標(biāo)連續(xù)創(chuàng)歷史新高。然而,用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來越高,有些時候,甚至出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)卻不符合用戶要求的“合標(biāo)不合用”的現(xiàn)象。

  為降低吊車夾具對鋼卷表面?zhèn)?,該部精整作業(yè)區(qū)在包裝區(qū)設(shè)計改造了最新落卷支架,確保鋼卷水平垂直吊運(yùn),符合夾具反彈要求;對溫度高于60攝氏度的鋼卷,嚴(yán)禁上分卷機(jī)平整,避免因高溫引起設(shè)備油脂融化油污鋼卷表面,并對不可避免的缺陷卷及時檢查,及時封鎖,及時恢復(fù),及時發(fā)出。技術(shù)質(zhì)量管理部門實行每天質(zhì)量大檢查制度,抽查吊車吊運(yùn)是否符合質(zhì)量要求,抽考操作技能。運(yùn)行作業(yè)區(qū)分班組對吊車工展開質(zhì)量教育活動,在現(xiàn)場比照鋼卷傷害實物,讓職工看到吊運(yùn)不當(dāng)對鋼卷造成的傷害,提高質(zhì)量意識。同時,該部還聘請經(jīng)驗豐富、技術(shù)高超的吊車技師當(dāng)教員,現(xiàn)場培訓(xùn)職工吊運(yùn)技能;重新粉刷庫區(qū)卷位,確保鋼卷擺放整齊,并將同一批合同產(chǎn)品擺放在一起,方便吊運(yùn),減少碰撞劃傷,加快發(fā)貨速度,以減少產(chǎn)品在庫房里積灰、銹蝕。

  一份卸貨檢驗結(jié)果報告單促進(jìn)了該部全員質(zhì)量觀念轉(zhuǎn)變,也體現(xiàn)了該部全心全意為客戶服務(wù)的實際踐行。如今,職工的質(zhì)量意識明顯增強(qiáng),處理缺陷卷500多卷,反包斷帶卷100多卷,鋼卷吊運(yùn)劃傷率下降18.6%。

  《中國冶金報》(2019年10月30日 04版四版)

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