本報特約通訊員 陳立新 通訊員 唐世華
9月28日，深圳國際會展中心舉行落成儀式。據(jù)了解，深圳國際會展中心位于寶安區(qū)空港新城，于2016年9月28日開工，是深圳建市以來最大的單體建筑。
據(jù)悉，深圳國際會展中心項目由中建股份總包，中建一局、中建三局和中建鋼構(gòu)承建。從2017年4月26日至8月10日，中國寶武廣東韶關(guān)鋼鐵有限公司（以下簡稱“韶鋼”）領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)營銷中心產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員，先后10多次拜訪中建一局、中建三局尋求鋼材供應(yīng)合作。通過不懈努力，2017年8月10日，中建三局與韶鋼簽訂鋼筋鋼廠直供合作協(xié)議。土建部分建筑鋼筋用量13萬噸，韶鋼建筑鋼筋供應(yīng)9.6萬噸，占比73.8%。
提高“最后一公里”配送服務(wù)水平
物流配送服務(wù)的創(chuàng)新永遠是為了更好地服務(wù)客戶，通過深化合作讓客戶更加滿意，通過開拓市場來占領(lǐng)更多的市場份額。
在鋼筋供應(yīng)的過程中，不僅鋼材日進場量大，而且經(jīng)常會出現(xiàn)大批量的臨時性鋼筋補供的現(xiàn)象。為了全力做好深圳國際會展中心鋼材保供工作，韶鋼領(lǐng)導(dǎo)、營銷中心、制造管理部及物流部有關(guān)負責(zé)人多次參加現(xiàn)場辦公會，主動掌握各種信息，做好溝通交流，配合項目主辦方做好各種鋼材供應(yīng)工作。在供貨的過程中，他們深入推行嵌入式物流配送服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程建設(shè)，得到了客戶的好評。
自推行嵌入式物流配送服務(wù)以來，韶鋼以充滿活力、富有個性的服務(wù)溫暖了客戶的心，推進了與客戶的合作進程。韶鋼嵌入式物流配送服務(wù)，不單是把貨運過去，而是深入到項目現(xiàn)場服務(wù)、提高物流“最后一公里”配送服務(wù)水平的一種終端方式。這樣的方式能夠進一步增強客戶黏度，提高公司產(chǎn)品競爭力。
在工程工地，尤其是重大項目施工現(xiàn)場，作業(yè)環(huán)境復(fù)雜，更需要與客戶方加強溝通協(xié)同，管理也需更加精細化，服務(wù)更要主動。為了客戶滿意，為了更好合作，付出再多也是值得的。
運用“嵌入五招”為客戶解難題
需求大、工期短，集中供貨是深圳國際會展中心項目供貨中開展嵌入式物流配送服務(wù)需要面對和解決的難題。好在韶鋼營銷、物流人胸有成竹，運用“嵌入五招”一一化解，為客戶化解了難題。
嵌入第一招，參與客戶現(xiàn)場辦公室。韶鋼營銷、物流人到深圳國際會展中心項目組參加現(xiàn)場辦公會，商討、探索項目保供如何做到準點和高效。
嵌入第二招，啟動專項服務(wù)。韶鋼成立了深圳國際會展中心項目物流保供工作小組，并編制物流保供方案，啟動專項服務(wù)模式，即深圳國際會展中心項目指定物流服務(wù)商“一對一”專項服務(wù)；專人負責(zé)對接，協(xié)助項目驗收、卸車等工作。下單前，銷售部門收到項目預(yù)下單計劃，提前與物流部門溝通，預(yù)留車輛；系統(tǒng)下單后，銷售計劃數(shù)據(jù)下發(fā)至物流，數(shù)據(jù)與車隊對碰，按項目要求精準配送。
嵌入第三招，重心前移。物流專項“一對一”服務(wù)商進駐深圳國際會展中心項目，與現(xiàn)場物資部合署辦公，對接每日現(xiàn)場事宜，安排專人、專車接送項目的貨物交接人員，這大大縮短了貨物驗收時間。
嵌入第四招，無縫對接。物流服務(wù)商與項目簽訂包卸協(xié)議，物流配送的“嵌入式”服務(wù)再一次深化，到貨時間與卸車吊機到位時間的無縫對接、高效協(xié)同，使物流配送整體平均運作時間由原來的51小時/趟下降到42小時/趟。
物流在卸車環(huán)境差、作業(yè)環(huán)節(jié)復(fù)雜的情況下，急項目之所急，多方加強配合，最多一天完成配送量1300多噸（40多車），滿足了項目工期所需。
嵌入第五招，完善、改進、大提升。建立、落實專項物流配送機制等一系列具體措施：
卸貨現(xiàn)場的簽收、卸貨、卸貨后的空車廂全面用帶水印的相機拍照，有時間，有定位，并及時制作現(xiàn)場驗收“九宮圖”上傳到微信群公示，確保收貨過程安全高效、及時準確。
根據(jù)終端客戶的實際需求，有計劃地安排組單、派單、裝車及出車，并將出車計劃發(fā)到公司工作群，深圳工地負責(zé)人即可提前安排好公司吊機，提前預(yù)約好收貨、驗貨、監(jiān)理等人員。
深入現(xiàn)場，加強與項目組的溝通，充分了解配送環(huán)節(jié)存在的問題和需求，進行完善和改進。
通過大家的不懈努力，深圳國際會展中心土建部分如期完工。韶鋼的工程保供能力得到了中建股份總承包的高度認可?？蛻粢矊ι劁摰姆?wù)非常稱贊：韶鋼與中建三局針對深圳國際會展中心項目的合作，是中建三局首創(chuàng)的“直采直銷”模式，是成功的典范。
中建三局對韶鋼給出的評價是：韶鋼產(chǎn)品質(zhì)量過硬、韶鋼員工專業(yè)水平和韶鋼的服務(wù)一流，今后會有更多項目直接與韶鋼合作打造精品工程。韶鋼營銷、物流人的嵌入式專項“一對一”配送服務(wù)，為韶鋼獲得更高美譽度立下汗馬功勞。
《中國冶金報》（2019年11月13日 04版四版）
