本報(bào)通訊員 杜娟 記者 王起津
近日，隨著新冠肺炎疫情的蔓延，多國采取居家辦公的疫情防控措施，這無疑給國際貿(mào)易的開展增加了難度。經(jīng)歷國內(nèi)疫情實(shí)戰(zhàn)，天津鋼管制造有限公司（以下簡稱天管）一批國際業(yè)務(wù)人員脫穎而出，采取"云辦公"的創(chuàng)新方式，斬獲某石油公司1000余噸產(chǎn)品的合同等多個(gè)訂單。
市場就是戰(zhàn)場
疫情發(fā)生以來，為了穩(wěn)固海外客戶并近距離地做好協(xié)調(diào)工作，回應(yīng)海外客戶的關(guān)心、關(guān)注，尚處在休假中的天管營銷中心出口五科員工陳修存果斷放棄休假，提前奔赴海外營銷一線。
日前，由于部分航班取消，入境限制越來越嚴(yán)，但這些問題并沒有難倒知難而進(jìn)的天管人。陳修存想盡辦法，經(jīng)過多方輾轉(zhuǎn)，終于在歷經(jīng)40小時(shí)后完成了原本6小時(shí)的行程，到達(dá)目的地。來不及倒時(shí)差，他又馬不停蹄地開展工作。當(dāng)陳修存克服困難微笑地站在項(xiàng)目現(xiàn)場時(shí)，客戶原本懸著的心立即安定了下來，天管與客戶間信任的基石也更加穩(wěn)固了。
萬里之外，天管營銷中心外貿(mào)部出口五科員工武尚在國內(nèi)同樣為克服疫情期間困難，滿足客戶急需而奮戰(zhàn)著。供土庫曼斯坦客戶緊急訂單的首批4000噸貨物如期交庫，能否如期發(fā)貨，成為關(guān)鍵問題。武尚經(jīng)與客戶反復(fù)溝通，憑借天管多年來良好的品牌信譽(yù)，不僅實(shí)現(xiàn)了貨物免檢放行，避免因第三方檢驗(yàn)而延誤，還及時(shí)收到了首批貨款。
訂單就是責(zé)任
日前，天管收到了重要客戶的合同要約。這份來之不易的要約背后，是出口五科韓昊光和他同事們的執(zhí)著堅(jiān)守。
作為營銷團(tuán)隊(duì)的一員，韓昊光深知穩(wěn)定的國際市場對正處于改革發(fā)展關(guān)鍵期的天管至關(guān)重要，全力爭取每一個(gè)客戶、每一份訂單是自己身上的責(zé)任。疫情期間，他始終保持與客戶及國外現(xiàn)場工作人員的溝通聯(lián)系，跟蹤工程項(xiàng)目進(jìn)度和后續(xù)設(shè)計(jì)計(jì)劃。功夫不負(fù)有心人，他第一時(shí)間獲知了重點(diǎn)客戶的最新招標(biāo)意向，立即了解其需求，并耐心解答相關(guān)問題，最終贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。
由于客戶要求的交貨期非常緊張，收到要約后，韓昊光立即聯(lián)系相關(guān)部門組織技術(shù)評審，快速擬定出文件，并多次結(jié)合國外現(xiàn)場詳細(xì)庫存、施工安排計(jì)劃與天管生產(chǎn)情況，擬定了合理的交貨計(jì)劃，當(dāng)天反饋給客戶。原本需要3天完成的工作，僅用了1天就完成了。客戶驚訝地表示，沒有想到，天管在抗擊疫情的特殊時(shí)期，仍然能如此高效、專業(yè)地提供服務(wù)，不禁稱贊道：“你們值得信賴，太棒了！”
《中國冶金報(bào)》（2020年04月15日 04版四版）
