本報(bào)通訊員 李楊
“經(jīng)過團(tuán)隊(duì)多輪問診，判斷貴單位檢測元器件位置設(shè)置不合理是導(dǎo)致無法自動(dòng)上料的主要原因，需要更改程序控制邏輯?！?月22日上午，河鋼集團(tuán)張宣科技“工業(yè)醫(yī)院”電氣控制系統(tǒng)專家趙利明，正在為山東省濟(jì)南市某數(shù)控設(shè)備公司提供線上“診療”服務(wù)。
張宣科技“工業(yè)醫(yī)院”積極發(fā)揮資源優(yōu)勢及平臺(tái)服務(wù)功能，通過綜合“診療”、入企對(duì)接、論壇交流、技術(shù)培訓(xùn)等多元化服務(wù)，為客戶企業(yè)解決發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全方位打造區(qū)域產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)圈。截至目前，該“工業(yè)醫(yī)院”累計(jì)服務(wù)鋼鐵、能源、食品、電力等行業(yè)企業(yè)30余家，提供解決方案40余個(gè)，開發(fā)新客戶8家，創(chuàng)效2000余萬元。
聚焦當(dāng)?shù)匦枨?讓綜合診療心貼心
“咱們‘工業(yè)大夫’的技術(shù)水平真是一流，不僅在短時(shí)間內(nèi)幫我們解決了關(guān)鍵性問題，還為我們提供了‘增值服務(wù)’?！?月19日，河北省張家口市某高層小區(qū)供水泵房控制室內(nèi)，該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理看著運(yùn)行順暢的供水系統(tǒng)滿意地說。
1個(gè)多月前，張宣科技“工業(yè)醫(yī)院”接到張家口市某高層小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的“求助電話”，由于該小區(qū)供水系統(tǒng)運(yùn)行效率明顯下降，需要調(diào)配大量人力資源進(jìn)行手動(dòng)干預(yù)，否則將影響小區(qū)居民生活用水。張宣科技“工業(yè)醫(yī)院”自動(dòng)化控制診室“工業(yè)大夫”陳軍第一時(shí)間以視頻通話的方式對(duì)該小區(qū)供水問題進(jìn)行“把脈診療”，敏銳地發(fā)現(xiàn)水泵供水模式不能自動(dòng)切換是制約該小區(qū)供水系統(tǒng)運(yùn)行效率提升的主要原因。
線上“診斷”完成后，陳軍帶領(lǐng)多名“工業(yè)大夫”立即趕往該小區(qū)，展開線下專業(yè)“診療”服務(wù)。他們深入了解水泵供水系統(tǒng)運(yùn)行情況后，出具了最終的“診斷報(bào)告”。經(jīng)過多輪技術(shù)“會(huì)診”，陳軍團(tuán)隊(duì)開出了用裝配配電柜來解決供水模式切換難題的“工業(yè)處方”。隨后，針對(duì)現(xiàn)場技術(shù)條件，他們又為客戶量身定制兩組配電柜，并安裝了配套的變頻控制器，順利實(shí)現(xiàn)水泵供水功能全自動(dòng)切換。
今年初以來，該“工業(yè)醫(yī)院”深入對(duì)接、及時(shí)響應(yīng)本地需求，為多家本地客戶進(jìn)行“線上+線下”綜合診療服務(wù)，并提供“7×24小時(shí)”的售后服務(wù)，以一攬子的個(gè)性化解決方案和心貼心的服務(wù)幫助客戶消除痛點(diǎn)，受到當(dāng)?shù)乇姸嗥髽I(yè)青睞，品牌知名度與美譽(yù)度不斷提升。
專家入企 技術(shù)幫扶服務(wù)升級(jí)
7月18日，在北京市某新能源制造公司IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）運(yùn)營中心內(nèi)，張宣科技“工業(yè)醫(yī)院”智能化專家王文輝正在對(duì)升級(jí)改造后的智慧管控系統(tǒng)穩(wěn)定性進(jìn)行最后一輪測試。只見他熟練地操控著鼠標(biāo)，安防監(jiān)控、能源消耗、人員考勤、車輛統(tǒng)計(jì)、安全預(yù)警等數(shù)據(jù)顯示一目了然。
第2季度以來，張宣科技“工業(yè)醫(yī)院”以客戶需求為導(dǎo)向，將科研資源向市場端、客戶端傾斜，聯(lián)合新質(zhì)生產(chǎn)力工委會(huì)、北京科技大學(xué)、大連理工大學(xué)以及當(dāng)?shù)亍肮I(yè)診所”等部門，組建多門類、多專業(yè)、多層級(jí)的專家團(tuán)隊(duì)，通過入企對(duì)接綜合服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展難題。
就北京市某新能源制造公司線上提出的“綜合管控系統(tǒng)調(diào)配資源效率較低、故障與預(yù)警功能不完善”的實(shí)際需求，王文輝帶領(lǐng)智能化專家團(tuán)隊(duì)依托“工業(yè)醫(yī)院”“工業(yè)診所”“工業(yè)大夫”三級(jí)診療服務(wù)體系，充分發(fā)揮5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)優(yōu)勢，通過多輪實(shí)地調(diào)研及“專家會(huì)診”，利用智能算法和控制系統(tǒng)，建立了“統(tǒng)一管理平臺(tái)+全光網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)+N個(gè)應(yīng)用”的智慧型架構(gòu)，與各子系統(tǒng)及智能終端設(shè)備連接，進(jìn)行基于場景的大數(shù)據(jù)分析，將該客戶的綜合管控平臺(tái)升級(jí)成集數(shù)據(jù)共享、信息互通、智能控制、提前識(shí)別、統(tǒng)一調(diào)度等功能為一體的智慧管控系統(tǒng)，運(yùn)營效率提升了23%。
為進(jìn)一步提升“工業(yè)醫(yī)院”的品牌影響力與市場競爭力，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行入企技術(shù)幫扶的基礎(chǔ)上，“工業(yè)醫(yī)院”還為企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn)、論壇交流等特色服務(wù)。截至目前，張宣科技“工業(yè)醫(yī)院”已成功舉辦5屆發(fā)展論壇，開展專家入企技術(shù)培訓(xùn)16次，贏得了客戶廣泛贊譽(yù)。
《中國冶金報(bào)》（2024年08月14日 08版八版）
