5月初的一天，前來(lái)食堂就餐的漣鋼職工談到近期食堂早餐的改善，稱贊聲不絕于耳。近期，圍繞第1季度食堂滿意度測(cè)評(píng)中反映較為強(qiáng)烈的“急難愁盼”問(wèn)題，漣鋼聚焦短板弱項(xiàng)，以全面推行標(biāo)準(zhǔn)化菜譜為抓手，緊急召開(kāi)專題提質(zhì)整改落實(shí)會(huì)，制訂分步整改路線圖，全力滿足職工群眾“食”際需求，打造“舌尖上的幸?！?。

　　針對(duì)職工反映早餐種類太少、包子饅頭不保溫、食堂環(huán)境改善等問(wèn)題，漣鋼進(jìn)一步豐富早餐花色品種，要求各個(gè)食堂每天保證6種以上白案產(chǎn)品，按需供應(yīng)米粉、面條、餛飩等多品類早餐，并為旗下6家食堂增設(shè)電蒸鍋。

　　針對(duì)職工反映較多的菜品種類少、價(jià)格不一致、口味單一的問(wèn)題，漣鋼在各個(gè)食堂全面推行標(biāo)準(zhǔn)化菜譜，全流程規(guī)范管理。比如，根據(jù)時(shí)令特色，結(jié)合員工需求，漣鋼定期更新標(biāo)準(zhǔn)化菜譜，每月開(kāi)發(fā)8道新菜，每日確保10個(gè)~16個(gè)菜品，確保營(yíng)養(yǎng)均衡、葷素搭配；統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一制作流程、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一價(jià)格標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基準(zhǔn)分量，全方面創(chuàng)建一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，確保菜品質(zhì)量、口味統(tǒng)一；采取“小鍋多炒”的方式保證菜品種類豐富，既讓職工吃到美味可口的飯菜，又能減少食物浪費(fèi)。與此同時(shí)，漣鋼還推行廚師定期輪換等措施，持續(xù)跟進(jìn)、督促解決菜品品種、質(zhì)量、份量、價(jià)格、口味單一等問(wèn)題；鼓勵(lì)各食堂內(nèi)部積極開(kāi)展對(duì)標(biāo)交流，強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)、補(bǔ)短板，促進(jìn)共同提升。

　　整潔的環(huán)境、一應(yīng)俱全的配套設(shè)備、豐富多樣的菜品、熱情周到的服務(wù)……每隔一段時(shí)間，漣鋼的各個(gè)食堂總能讓職工們感受到細(xì)微的變化。這些都是漣鋼根據(jù)職工反映的各項(xiàng)訴求做出的改變。

　　為暢通溝通渠道、及時(shí)傾聽(tīng)職工心聲，該公司在各個(gè)食堂設(shè)置意見(jiàn)箱，建立各級(jí)管理人員與服務(wù)單位、現(xiàn)場(chǎng)就餐人員溝通回訪機(jī)制，定期收集職工對(duì)食堂的合理化意見(jiàn)和建議，逐條分析、整改、反饋、落實(shí)。為切實(shí)保障食品安全，漣鋼不斷強(qiáng)化源頭管理，嚴(yán)把食材采購(gòu)關(guān)、驗(yàn)收關(guān)、制作關(guān)、入口關(guān)。各食堂統(tǒng)一使用正規(guī)廠家生產(chǎn)的油、米及各類調(diào)味品，食材勤采購(gòu)、少存儲(chǔ)，堅(jiān)決做到當(dāng)日配送、當(dāng)日加工，確保新鮮、安全；各食堂餐具均采用蒸汽高溫消毒，打包餐盒升級(jí)為可降解玉米淀粉材質(zhì)、更加安全環(huán)保的餐盒。

　　事事有回應(yīng)，件件在落實(shí)。圍繞就餐環(huán)境升級(jí)改造、服務(wù)提質(zhì)增效，漣鋼始終從職工最迫切的需求入手，從反映最突出的問(wèn)題出發(fā)，主動(dòng)出擊，全力整改，把實(shí)事辦在職工心坎上，將“問(wèn)題清單”變?yōu)椤俺尚鍐巍保屄毠ぴ谑程每鞓?lè)地享受美食，以更加愉悅的心情、充沛的體力投入到日常工作中。

　　《中國(guó)冶金報(bào)》（2024年05月29日 08版八版）