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定“智”服務(wù)破解客戶難題

2021-01-05 09:08:00

  本報(bào)記者 李巍 通訊員 賀文婷

  “太感謝你們了!為我們量身定制的技術(shù)服務(wù),解決了電氣自動化系統(tǒng)難題!給你們點(diǎn)一個(gè)大大的贊!”2020年12月14日,河鋼宣鋼鋼源河北公司自動化技術(shù)開發(fā)部技術(shù)專家張芳接到來自河北張家口市崇禮區(qū)某重點(diǎn)客戶的致謝電話,露出了笑容。
  一個(gè)月前,張芳代表鋼源公司到崇禮區(qū)某大型滑雪場對之前完成的自動化系統(tǒng)運(yùn)行情況開展回訪。張芳了解到,該公司產(chǎn)線2020年12月底即將投產(chǎn),但購置于半年前的電氣自動化設(shè)備因技術(shù)問題無法解決導(dǎo)致系統(tǒng)無法及時(shí)運(yùn)行。眼看投產(chǎn)在即,這可急壞了該客戶的區(qū)域負(fù)責(zé)人。結(jié)束回訪后,她立即到該客戶產(chǎn)線現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,提出了為該客戶定制技術(shù)服務(wù)解決電氣自動化系統(tǒng)運(yùn)行難題的設(shè)想。源于對鋼源公司技術(shù)能力的認(rèn)可,客戶當(dāng)即決定將系統(tǒng)運(yùn)行難題交給鋼源公司解決。
  回到河北宣化后,張芳和她“小微”技術(shù)團(tuán)隊(duì)的兩名自動化技術(shù)骨干王曉飛、裴永軍爭分奪秒,迅速投入電氣自動化系統(tǒng)運(yùn)行方案設(shè)計(jì)中。他們在充分開展實(shí)地考察,深入掌握該公司已購置的電氣自動化設(shè)備基礎(chǔ)情況的前提下,結(jié)合即將投產(chǎn)的產(chǎn)線設(shè)計(jì)方案,對設(shè)備馬達(dá)表及控制功能需求開展優(yōu)化設(shè)計(jì),同時(shí)本著經(jīng)濟(jì)、高效原則,對系統(tǒng)運(yùn)行方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。王曉飛與裴永軍反復(fù)與客戶進(jìn)行確認(rèn),確保方案萬無一失。
  2020年12月1日,項(xiàng)目正式進(jìn)入實(shí)施階段。時(shí)值寒冬,“滑雪勝地”崇禮的日間平均溫度達(dá)到零下15攝氏度。張芳、王曉飛和裴永軍三人急客戶之所急,快馬加鞭推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。每日清晨6點(diǎn),他們就帶好工具驅(qū)車前往該公司廠房進(jìn)行施工,一干就是一整天。從電氣自動化圖紙繪制、補(bǔ)充電氣自動化盤柜、操作臺等專業(yè)設(shè)備的采購到控制程序和監(jiān)控畫面的編制……所有實(shí)施步驟都在有條不紊地組織中??蛻舴近S姓高級工程師說:“項(xiàng)目時(shí)間太緊,你們每天來得比我們早,走得比我們晚,我們覺得‘可以了’的地方,你們卻更加嚴(yán)格認(rèn)真!找你們來做這個(gè)項(xiàng)目,真是找對人了!”
  2020年12月13日,產(chǎn)線傳動電氣自動化系統(tǒng)順利完成安裝調(diào)試并投用,比訂單時(shí)間還提前了3天。
  《中國冶金報(bào)》(2021年1月5日 04版四版)

來源:中國冶金報(bào)-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯:宋玉錚

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