本報訊 今年初以來，成都攀鋼大酒店采取一系列新舉措推動酒店向“新”發(fā)力、向“新”而行，實現(xiàn)了經(jīng)營發(fā)展“新”突破。今年前7個月，成都攀鋼大酒店實現(xiàn)平均客房出租率70%，7月份單月出租率為93%，餐飲收入同比增長56%，刷新成都攀鋼大酒店近3年來最好業(yè)績。
為滿足賓客對高品質(zhì)住宿的需求，成都攀鋼大酒店在客房硬件全面升級的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展對標提升和服務(wù)創(chuàng)新。該酒店一方面調(diào)增親子房比例，精心挑選和配備床上用品，嚴格把控清潔標準，進一步強化房間隔音功能，升級衣帽及行李架，美化公共空間裝飾及布局，確保每位客人都能享受完整而舒適的住宿體驗，同時將老舊電視更新為大屏智能電視，配備節(jié)能電水壺，優(yōu)化無線網(wǎng)速，讓客人在房間內(nèi)感受到如家般的溫馨與便捷；另一方面堅持對客房服務(wù)人員進行個性化服務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)每位服務(wù)員掌握更多的溝通技巧和服務(wù)理念，更好地滿足攀鋼集團內(nèi)外部不同客人的住店需求，使得每位商務(wù)旅客、休閑游客都能在成都攀鋼大酒店感受到舒適與安心。
成都攀鋼大酒店狠下功夫創(chuàng)新餐飲服務(wù)，努力打造攀西特色餐飲。該酒店一方面大力拓展餐飲競爭“新賽道”，將原“攀西小館”遷移到臨近地鐵口的“黃金口岸”，升級改造軟硬件設(shè)施，動態(tài)配置廚師團隊，優(yōu)化主打菜品，不僅擴大了“攀西小館”營業(yè)面積，而且大幅提升了“攀西小館”營收值和知名度；另一方面組建由多位資深廚師組成的菜品創(chuàng)新團隊，共同研發(fā)了一系列融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代特色的攀西菜品，從選材到烹飪，每一個環(huán)節(jié)都力求做到極致，既保留了食材的原汁原味，又融入了現(xiàn)代烹飪技法，使得每一道菜都能帶給食客獨特的味覺體驗。此外，該酒店還精心設(shè)計了多種用餐環(huán)境，既有雅致的宴會廳，又有簡潔溫馨的包間，較好地滿足了不同客人不同的場景需求。
作為四川成都北門重要的會議接待場所之一，該酒店在會議服務(wù)方面也有著豐富的經(jīng)驗和卓越的實力。為進一步拓展會議類市場，該酒店推出了一系列會議套餐，并配備了最先進的視聽設(shè)施設(shè)備和技術(shù)支持團隊。無論是小型商務(wù)會議還是中大型培訓(xùn)，成都攀鋼大酒店都致力于為客戶提供全方位的服務(wù)保障。不僅如此，成都攀鋼大酒店還特別推出了定制化會議解決方案，根據(jù)客戶的實際需求，量身打造會議流程和配套服務(wù)，確保每一場會議都能圓滿成功。
成都攀鋼大酒店有關(guān)負責人表示：今年初以來，成都攀鋼大酒店在去年深化三項制度改革的基礎(chǔ)上，不斷強化對標學習、內(nèi)部管理，持續(xù)降本增效，提升運營效率，實現(xiàn)了整體穩(wěn)健運行。該酒店今年采取的一系列創(chuàng)新舉措，不僅是對自身服務(wù)質(zhì)量的一次全面提升，也是對客戶需求的一種深度理解和回應(yīng)。目前，成都攀鋼大酒店仍在通過不斷提升客房服務(wù)質(zhì)量、開展會議營銷、打造攀西特色餐飲，不斷激發(fā)企業(yè)活力。今后，該酒店將繼續(xù)秉承“熱情、周到、務(wù)實、高效”的服務(wù)理念，持續(xù)創(chuàng)新，追求卓越，為每一位賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 （張玉群）
《中國冶金報》（2024年08月28日 08版八版）
